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包括單料煙感官評吸理論基礎(chǔ)、煙葉香型、部位以及產(chǎn)區(qū)煙葉風(fēng)格特點(diǎn)等。培訓(xùn)所用的單料煙樣品是從2014年全國各大煙葉產(chǎn)區(qū)中采集不同部位的煙葉，涵蓋了不同產(chǎn)區(qū)煙葉的特性，可讓學(xué)員
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的市場信息，為下一步春供工作提供有力的信息支撐：
一是明確目標(biāo)。從不同片區(qū)抽取不同等級、不同商圈、不同業(yè)態(tài)的零售戶作為樣本客戶，力求調(diào)查對象具有代表性
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客戶群、山區(qū)邊緣客戶群、特殊客戶群客戶提供基本服務(wù)。
三是設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為不同的客戶群體設(shè)置不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基本服務(wù)、情感服務(wù)、增值服務(wù)、個性服務(wù)融入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足
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;營銷部決定采取“因材施教”的辦法，對零售客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
一、根據(jù)區(qū)域的不同采取不同的培訓(xùn)方式。對零售客戶比較集中的城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行；對
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;引導(dǎo)客戶主動關(guān)注品牌，加深對卷煙品牌內(nèi)涵的理解和感知，對不同層次、不同群體、不同愛好的消費(fèi)者，進(jìn)行不同的品牌宣傳。
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快樂并不難覓，它繚繞在我們周圍，但要感覺快樂并非易事，因?yàn)槿耸篱g本來就一直是—各有不同的感受并享受著快樂。
高朋滿座觥籌交錯，朋友們
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整頓工作。
一是突出精準(zhǔn)監(jiān)管。科學(xué)組織和充分運(yùn)用市場監(jiān)管力量，對轄區(qū)市場進(jìn)行精準(zhǔn)清查；針對不同區(qū)域、不同線路、不同零售戶，合理確定檢查頻率、時間
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分析。針對不同業(yè)態(tài)、不同類型、不同規(guī)模的客戶進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅等方面的詳細(xì)分析，并把分析結(jié)果反饋給客戶，使客戶對于目前的經(jīng)營狀態(tài)做到心中有數(shù)。
三是進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)
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銷售情況，總體銷售走勢，對不同品種的斷貨時間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，歸納總結(jié)不同的線路、不同區(qū)域的銷售特點(diǎn)。
二是“掌握現(xiàn)在”：注重了解客戶的庫存情況
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、送貨服務(wù)、客戶培訓(xùn)、投訴咨詢、對最不滿意的服務(wù)、對服務(wù)總體評價方面進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，同時針對不同類別的零售客戶，設(shè)計(jì)了不同的調(diào)查內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)。
二是調(diào)研對象合理。調(diào)查
