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能感受到濃濃的新意，心情一下變得喜悅開心，心情一順當然購物就越順心。
零售客戶：賈紅梅
經(jīng)營形式：服裝店
經(jīng)驗分享：用
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都會開玩笑地說：“到你店購物比在其他店心情舒暢多了?！贝送?#xff0c;在服務顧客，與顧客溝通時，我總是注意巧用各種表情，力求讓自己的表情語言
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，心情低落，購買力下降，有的甚至一轉(zhuǎn)身就離開店鋪。顧客一腳跨進干凈的店門，就感覺心情格外舒暢，感覺小店就像一個溫馨的家，這樣
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，不能隨便穿衣。如果穿著過意暴露或奇裝異服，都會給顧客產(chǎn)生刺眼、不舒服的感覺，進而影響購物心情。其次，衣服要干凈整潔，穿著得體、優(yōu)雅
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的措施，很多時候，顧客看到一些店主店里就擺了幾盒香煙，一下子就影響了購買的心情。不能讓顧客產(chǎn)生購買欲，那么就是零售戶的失敗了?？蛻艚?jīng)理通過舉例
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浪費很多錢，而且還會影響心情。作為農(nóng)村超市的店主，正好可以利用這個有利的形勢。在自己店鋪里安上免費試用的WIFI，這樣就可以供村民免費使用了。當然，
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受影響了，那么零售戶的心情就會受影響，他的心情不好，那么客戶經(jīng)理的工作也就難以開展，所以兩者的關(guān)系是相輔相成的。
另外在電話溝通的時候
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。自妻子生病后，我一邊開店，一邊帶她看病，有時候可能心情不愉快就表露在臉面上，無形中得罪過顧客。特別是一些不太了解我家中情況的顧客，
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公司送來的，當時心情非常的興奮，就迫不急待的打開快遞包，看看到底是什么樣的禮品，一打開，是泰山（佛光）
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比較忙，沒有心情和精力卻看文字，可是制成了視頻材料，他們就可以在店里播放，不僅是自己學習，而且也可以讓顧客學習。
這樣不就起到
