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的攔路虎，服務(wù)就該主動(dòng)向群眾靠近?！贝翱诠ぷ魅藛T覃英濤說(shuō)道，“我們多走一步，群眾就能少走一步?！睘橼s時(shí)間的商戶推遲午休加班辦理、耐心為老年群眾解釋條款、細(xì)致為
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終端信心。一是構(gòu)建數(shù)字化終端運(yùn)營(yíng)體系。例如，山東濱州陽(yáng)信縣的“精準(zhǔn)滴灌”模式，為零售戶提供“菜單式”數(shù)字化培訓(xùn)：針對(duì)中老年店主，開(kāi)展收銀系統(tǒng)、庫(kù)存
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，價(jià)簽對(duì)齊商品，顧客一眼就能找到想要的。”他還根據(jù)店鋪商圈特點(diǎn)，把孩子們愛(ài)吃的零食擺放在靠近門口的顯眼位置，把老年人常用的日用品放在易取的中層貨架
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卷煙；針對(duì)中老年消費(fèi)者，注重推薦口感穩(wěn)定、性價(jià)比高的經(jīng)典規(guī)格；同時(shí)關(guān)注節(jié)日消費(fèi)場(chǎng)景，提前備足禮盒裝卷煙，滿足禮品消費(fèi)需求
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;尤其是中老年客戶經(jīng)營(yíng)觀念滯后、銷售方式傳統(tǒng)等問(wèn)題，黨員志愿者們開(kāi)展了系統(tǒng)性的“經(jīng)營(yíng)煥新”行動(dòng)。他們不僅幫助優(yōu)化商品陳列布局、維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)簽，還指導(dǎo)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，
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貴州省凱里市的雷某與于某存在密切的資金往來(lái)。2023年8月，專案組悄然奔赴凱里。新的挑戰(zhàn)接踵而至。雷某居住的老舊小區(qū)住戶多為相熟的老年人，陌生面孔極易引起警覺(jué)。加之山區(qū)道路
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;慈利煙草為零售客戶制作了便民服務(wù)指引，明確店內(nèi)可辦理的每項(xiàng)業(yè)務(wù)；開(kāi)展“數(shù)字賦能小課堂”，教店主們高效切換不同平臺(tái)；對(duì)確實(shí)操作困難的老年店主
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，“但老人一句‘就盼著你們來(lái)’，就讓我們覺(jué)得像回家了一樣?！被垩蹅骷?#xff0c;點(diǎn)亮零售終端的“防偽燈”圖為江西廬山市煙草專賣局工作人員指導(dǎo)老年客戶辨別真假煙“老爺子
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零售戶安裝、調(diào)試零售終端管理系統(tǒng)，并開(kāi)展“一對(duì)一”“手把手”操作培訓(xùn)。針對(duì)老年群體或?qū)χ悄茉O(shè)備不熟悉的零售戶，他們更是制作了簡(jiǎn)潔明了的操作圖解和短視頻教程，
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針對(duì)性，他們前期特意對(duì)小區(qū)居民的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)研，了解到周邊以中老年居民和帶娃家庭為主，日常對(duì)日用品、生鮮食材、兒童零食的需求較大。結(jié)合調(diào)研結(jié)果和店鋪實(shí)際情況
