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，切實(shí)提高客戶信息的采集水平。完善面向終端的客戶服務(wù)體系，突出以提高客戶綜合毛利率、提升客戶盈利水平的客戶關(guān)系管理重點(diǎn)，根據(jù)公司貨源情況完善營銷策略
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，就需要客戶經(jīng)理要經(jīng)常深入市場、深入客戶，全面熟練地掌握運(yùn)用微機(jī)操作、信息采集、統(tǒng)計(jì)分析等方面的業(yè)務(wù)知識，在深入調(diào)研、思考、分析與總結(jié)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)
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的需求，而更主要的是提升客戶自身經(jīng)營管理水平。另一方面，將智能化采集方式取代人工采集方式，避免信息采集的重復(fù)工作，減少客戶經(jīng)理的工作量。推廣期間
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、經(jīng)營分析、（新商盟）網(wǎng)上訂貨、會員管理（消費(fèi)它們的消費(fèi)者）、信息采集、會員積分卡（消費(fèi)者購買它們的積分卡）”只要鼠標(biāo)
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;將一定比例的零售戶作為信息采集點(diǎn)，定期走訪，強(qiáng)化煙販子套購卷煙信息的收集，發(fā)現(xiàn)異常的，及時(shí)向?qū)Ｙu部門反饋跟蹤查處；二是完善貨源
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;著力提升消費(fèi)者對卷煙品牌知曉率、嘗試率和再購率，持續(xù)提高消費(fèi)者對重點(diǎn)品牌的認(rèn)可度、美譽(yù)度和忠誠度，力求將零售終端打造成培育品牌的陣地、引導(dǎo)消費(fèi)的前沿、信息采集的場所、展示
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進(jìn)行著各類數(shù)據(jù)采集工作：庫存采集、價(jià)格采集、需求預(yù)測，筆者認(rèn)為，如果能在保證信息采集準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，讓數(shù)據(jù)“說話”，將這些數(shù)據(jù)運(yùn)用
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，并將經(jīng)營規(guī)模較大、上柜品牌較多的零售客戶確定為信息采集聯(lián)系對象，及時(shí)掌握農(nóng)村紅白喜事信息，提前做好卷煙培育工作。
注意三大問題
加大監(jiān)管力度。受經(jīng)濟(jì)
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商業(yè)企業(yè)的收益，不斷提高商業(yè)企業(yè)的競爭力和影響力。
在現(xiàn)代零售終端建設(shè)方面，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)尊重市場規(guī)律，注重現(xiàn)代零售終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤
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，我們要充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的信息采集功能，疏通消費(fèi)者反饋意見的渠道，敏捷而準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)，著重提高分析市場、把握市場和服務(wù)市場的能力
