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“芙蓉王”，那神情無(wú)比的自豪。在旅游途中，導(dǎo)游小妹親自掏腰包買湖南特產(chǎn)送給我們遠(yuǎn)方的客人品嘗，盡地主之誼。在上船的時(shí)候，導(dǎo)游小姐伸出小手拉每位女士一把
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普通話的那一步，直到有一次與顧客發(fā)生了因誤解而引起的尷尬之后，我才開始學(xué)講普通話與顧客溝通：
記得有一次一位外地客人走進(jìn)了我的店鋪，聲稱要買
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不需要買東西，有時(shí)家里來(lái)客人，煙抽完了、沒(méi)火機(jī)了，孩子總會(huì)積極主動(dòng)提出去購(gòu)買。
山東省梁山縣拳鋪鎮(zhèn)零售戶 苑福云
苑福云
做公益、獻(xiàn)愛(ài)心是人的本性
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花言巧語(yǔ)，能說(shuō)會(huì)道。而現(xiàn)實(shí)中恰好有許多零售戶，很容易輕信他人的話。他們遇到客人特別熱情，對(duì)騙子說(shuō)的話，往往不加思辨，不加判斷就深信無(wú)疑
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，有的顧客還行，有的顧客人家煙也不買就走了。看著到手的生意流失走了，我是看在眼里急在心里，剎那間，不知道如何是好。
是啊！
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推廣的方法，比如在留言板留言、到女性論壇介紹，要讓更多的客人過(guò)來(lái)看看。陳金蘭每天伏在電腦桌前忙活，有時(shí)候連做飯都忘了。在網(wǎng)上銷售的同時(shí)，陳金蘭
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，就不怕別人來(lái)質(zhì)疑。要知道真貨假不了，假貨也真不了。為此我們可以大膽的讓顧客檢驗(yàn)我們的產(chǎn)品。
細(xì)心為顧客解釋
幾年前的一天，在我隔壁飯店吃飯的一位客人
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，一斤花生米，兩包方便面三根火腿腸啥的，最貴的也就是一個(gè)17元一盒的利群煙，每當(dāng)他買這煙時(shí)我就知道他家來(lái)客人了，因?yàn)槔项^從不吸煙。一開始
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，餐館開張后門可羅雀，一個(gè)月下來(lái)，賬面慘不忍睹。于是，他向顧客們征求意見，客人對(duì)菜肴的味道都感到滿意，但抱怨價(jià)格比
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，形成亮點(diǎn)、凸顯特色，如筆者上面提到的“喜盈門”超市。另外，店員應(yīng)該穿著統(tǒng)一的店服和掛工號(hào)牌，這樣會(huì)大大提升店鋪的形像，讓客人感覺(jué)到
