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力。抓市場(chǎng)、促銷(xiāo)售的核心是把握卷煙消費(fèi)張力，分析卷煙市場(chǎng)特征，建立一套以市場(chǎng)為中心的快速響應(yīng)機(jī)制，活用信息化手段，如利用V6信息系統(tǒng)、微信群、新
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火車(chē)北站、永輝超市等開(kāi)展天子（金）掃碼送好禮活動(dòng)。
加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)?？偨Y(jié)“云客服”經(jīng)驗(yàn)，挖掘各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部微信群價(jià)值，完善系統(tǒng)功能
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”、“連城小組”、“友誼小組”三個(gè)自律互助示范小組，三個(gè)小組成員共33人。各組分別建立了微信群，作為小組日常交流的平臺(tái)，增強(qiáng)小組成員的互動(dòng)，營(yíng)造
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目前，黃浦區(qū)衛(wèi)監(jiān)所已與區(qū)內(nèi)120多家商務(wù)樓宇形成聯(lián)動(dòng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)微信群和電話(huà)等方式及時(shí)聯(lián)系溝通：“我們衛(wèi)監(jiān)部門(mén)是你們堅(jiān)強(qiáng)后盾，一旦
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消費(fèi)市場(chǎng)張力，重點(diǎn)要抓住人口流動(dòng)性大、消費(fèi)文化發(fā)達(dá)、青年消費(fèi)群體多等市場(chǎng)特征，建立一整套以市場(chǎng)為中心的快速響應(yīng)機(jī)制，利用信息化手段，包括手機(jī)微信
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、注意力不集中等?！边@些因素給戒煙者增加了難度。
除了主動(dòng)走進(jìn)戒煙門(mén)診，還是一些患者開(kāi)始“抱團(tuán)”戒煙。這段時(shí)間，瑞金醫(yī)院戒煙門(mén)診開(kāi)設(shè)的微信群已經(jīng)被申城煙民“擠爆
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;建立相關(guān)管理檔案。
創(chuàng)新思維，與煙農(nóng)溝通零距離
為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是煙站工作的出發(fā)點(diǎn)，為無(wú)縫對(duì)接和零距離服務(wù)，站內(nèi)開(kāi)通了微信群“技術(shù)直通車(chē)
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品吸活動(dòng)，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)同中煙營(yíng)銷(xiāo)人員共同到集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、重點(diǎn)門(mén)店開(kāi)展金圣品牌駐點(diǎn)、駐店宣傳促銷(xiāo)。同時(shí)，還要借助客戶(hù)的QQ群、客戶(hù)微信群等現(xiàn)代互動(dòng)方式以及新商盟卷煙營(yíng)銷(xiāo)
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，十戶(hù)關(guān)門(mén)，微信群響，互相通氣”的對(duì)抗檢查手段，我局聯(lián)合公安特警，一次性出動(dòng)30余人，采取同步監(jiān)控，同步檢查
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，積極應(yīng)用管理好短信平臺(tái)、微信群等便捷的傳遞溝通工具，做好服務(wù)人員備用電話(huà)的宣傳告知，暢通客我溝通的實(shí)效性和便民性。
七是著力開(kāi)展客我交流座談。牢牢抓住客我交流
