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也根據(jù)各自的特點(diǎn)和顧客的心理做了相應(yīng)的調(diào)整，從此，我的小店開(kāi)始顧客盈門。從此，小佟成了我店的?？?#xff0c;了解庫(kù)存，征求意見(jiàn)，
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;筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理要做好卷煙陳列，就要做到“三勤”：
1、勤動(dòng)嘴。多向卷煙零售戶宣傳卷煙陳列的重要性。抓住人類愛(ài)比較的心理，向零售戶展示他附近卷煙陳列好
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。三是關(guān)注心理健康。加大困難母親家庭、特困女職工子女關(guān)愛(ài)力度，組織開(kāi)展走訪慰問(wèn)、助學(xué)等活動(dòng)；邀請(qǐng)專家開(kāi)展心理健康知識(shí)講座，利用廠辦公自動(dòng)化、網(wǎng)站等媒體
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的具體化和常態(tài)化，也是實(shí)現(xiàn)群眾化和實(shí)踐化的大膽嘗試。主要把“三感三珍”、“三追三提”的核心理念細(xì)化成36條標(biāo)準(zhǔn)，逐條量化后，制定出可操作的考評(píng)細(xì)則，
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煙機(jī)公司啟動(dòng)“超越”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，即通過(guò)服務(wù)層次的提高和服務(wù)模式的創(chuàng)新滿足客戶需求，超越客戶期望，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
把服務(wù)當(dāng)做核心理念和根本
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嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格工作問(wèn)責(zé)，不能對(duì)優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作抱有應(yīng)付心理和懈怠心理。五是嚴(yán)格獎(jiǎng)罰措施。依照下低次煙收購(gòu)比例情況對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、煙技員進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰。六是確保平穩(wěn)有序。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
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過(guò)程中，先期介入，消除客戶的戒備心理，拉近客我直接的心理距離，獲取有價(jià)值的信息，以促進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。
找準(zhǔn)突破口。一般
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的服務(wù)員一見(jiàn)我們“歡迎光臨！”并且還為我們打開(kāi)了一扇玻璃推門，一種溫馨的服務(wù)在顧客的心理深深地扎了根。進(jìn)入店內(nèi)，顧客不算很多，在我們之前就有兩對(duì)
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年齡較大，經(jīng)營(yíng)著一家副食店。由于客戶文化水平低，性格古怪，脾氣爆燥，對(duì)新鮮事物存在抵觸心理，是網(wǎng)上訂貨困難戶。雖然家有電腦
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卷煙根本就存在排斥心理的零售戶也能夠得到贈(zèng)品，那么旁邊原本積極推銷該品牌煙的零售戶也將會(huì)出現(xiàn)消極心理。發(fā)放贈(zèng)品出發(fā)點(diǎn)雖好，但是如果發(fā)放不當(dāng)，也會(huì)適得其反
