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客戶滿意度?？蛻艚?jīng)理不僅要當(dāng)好客戶好參謀與助手，更要當(dāng)好他們的服務(wù)員。通過節(jié)日期的“疲勞戰(zhàn)”、“連軸轉(zhuǎn)”，客戶經(jīng)理更要提供好親情服務(wù)、增值服務(wù)，做好相關(guān)友情提醒
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安全檢查、整改情況，進一步強調(diào)安全的重要性，提醒全員牢記安全事項、繃緊安全意識弦，引導(dǎo)干部職工集中精神、收心歸位，確保卷煙物流工作順利
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等多種形式加強宣傳，并在客戶訂貨當(dāng)天對客戶加強訂貨跟蹤及提醒，確?？蛻粜灻媾c客戶知曉率達100%；三是加強督查考核，每日對各線路訂貨情況進行
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征求了經(jīng)營戶對加強節(jié)日市場監(jiān)管的意見和建議，同時還進行了煙草專賣法律法規(guī)宣傳，提醒經(jīng)營戶要守法、誠信經(jīng)營，杜絕回收、寄賣他人的卷煙。
聯(lián)合行動共出動執(zhí)法車輛
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，及時提醒客戶訂貨；
三是每天關(guān)注客戶訂貨情況，對未訂貨客戶，查明未訂貨原因，并上報分管領(lǐng)導(dǎo)；
四是分析未訂貨客戶情況
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二是宣傳到位。耐心宣傳解釋貨源供應(yīng)政策，確保貨源供應(yīng)政策公平、公正、公開和透明，及時告知訪銷周期變動情況，提醒客戶做好春節(jié)儲貨的測算，做好分次
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市場監(jiān)管和對零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，幫助零售客戶提高盈利空間；
二是要求營銷人員除在日常拜訪中提醒零售戶注意春供銷售安排的變化和貨源投放政策解釋工作外，配合專賣
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到場接受告知與培訓(xùn)。車間首先告知了車間危險源及其控制措施內(nèi)容，并列舉有針對性的工傷案例提醒相關(guān)方人員，學(xué)習(xí)了《外來務(wù)工人員管理規(guī)定》，對相關(guān)方人員現(xiàn)場作業(yè)的穿戴
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、ATM（銀行卡）手段，提醒大家切實增強自我防范意識和能力，不貪意外之財，保持頭腦清醒，對任何陌生人通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信要求進行銀行匯款
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了解客戶對煙草公司在卷煙投放及市場管理方面的意見及建議，同時提醒零售客戶在年底要提高防盜、防搶、防調(diào)包的防范意識。
此次調(diào)研，城區(qū)煙草聆聽了客戶心聲，解決
