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，營銷人員要注重自身的形象建設(shè)，做到流程規(guī)范、服務(wù)到位、熱情大方、彬彬有禮，對工作、事業(yè)，時(shí)時(shí)充滿熱情、激情和感情，有著無窮的動(dòng)力
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、不斷地歸納，不斷地尋找自身不足，把市場做好，把客戶服務(wù)好。
卷煙銷售淡季，也是服務(wù)工作很難做好的特殊時(shí)期。淡季銷售量低，營銷
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，大家可根據(jù)自家超市所處的地域、周圍顧客群體和自身的實(shí)力等，開展相應(yīng)的宣傳活動(dòng)，切不可盲目跟隨別人，看別人怎么做就跟著怎么做，這是不可
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之，思能明之，踐能成之，悟能通之，員工需要在學(xué)、思、踐、悟的過程中，不斷提搞自身本領(lǐng)和素質(zhì)，增強(qiáng)履職盡責(zé)的能力
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的。
喬玉娟：卷煙是特殊的商品，即使受損我們也不能低價(jià)銷售，要找一下自身的原因，不要把責(zé)任都推到煙草送貨員的身上。在日常經(jīng)營中，
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自身貪心、粗心、輕信所致，因此要想做到安全經(jīng)營，零售戶就必須力戒貪心、粗心、輕信的壞習(xí)慣，壞毛病。
五、零售戶的感受。
零售戶林金芝：我開
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，有91%的被調(diào)查者表示今年決心戒煙。就戒煙的理由，70%的人表示“因煙價(jià)上漲”，43%的人表示“為了自身健康”，還有15%的人表示“社會(huì)氛圍令
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和同行交流，先后也訂閱了不少關(guān)于零售經(jīng)營方面的報(bào)刊書籍。通過閱讀學(xué)習(xí)，以及結(jié)合自身的摸索與總結(jié)，我覺得零售戶一定要做到誠實(shí)守信，以真誠取信顧客
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接受到這種服務(wù)，但是在現(xiàn)實(shí)工作中每個(gè)客戶都希望能獲得與眾不同的“優(yōu)待”。因此在服務(wù)客戶過程中，我們自身對工作流程、痕跡化管理的執(zhí)行和落實(shí)上還存在許多的不足，
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提高，能夠使其形成對自身、企業(yè)、客戶的高度責(zé)任感。一個(gè)內(nèi)部和諧、充滿生機(jī)的企業(yè)所創(chuàng)造的氛圍，有助于更好地滿足客戶。因此企業(yè)的內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)越來越受到零售客戶的重視
