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同角度、不同側(cè)面暢談了30年來行業(yè)各條戰(zhàn)線上發(fā)生的深刻變化，生動(dòng)地再現(xiàn)了30年來全體煙草人凝心聚力、克難攻堅(jiān)、努力拼搏、奮然前行的歷史畫面，深情地謳歌了30年來行業(yè)改革發(fā)展中
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?？略诒緯袕膱D形詩的角度入手，對馬格利特這組煙斗畫進(jìn)行解讀，在顯示出他強(qiáng)大的哲學(xué)思辨力的同時(shí)，也展現(xiàn)了他敏銳的觀察力和感受力，以及
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大局意識(shí)。要求干部職工堅(jiān)定信心、提升境界，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與大局意識(shí)，從整體角度考慮問題，用長遠(yuǎn)的眼光權(quán)衡得失，著眼與顧全企業(yè)發(fā)展大局，牢固樹立
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反饋結(jié)果等指標(biāo)納入月度考核中，責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格督促考核，多角度、多方位對客戶經(jīng)理、專賣管理員進(jìn)行全面考核評定?！?
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真誠服務(wù)。營銷人員在工作中多從零售戶角度出發(fā)，思考營銷策略、制定營銷方案和措施，注重從細(xì)節(jié)和小事入手，認(rèn)真對待客戶的每一個(gè)需求，依據(jù)零售戶的訴求
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形象，維護(hù)卷煙陳列。前期拜訪時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)著重從商品營銷的角度向客戶講解卷煙陳列整理的原因和好處，說服客戶接受，幫助客戶實(shí)踐。后期，客戶經(jīng)理以指導(dǎo)
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;按照“一崗雙責(zé)”明確內(nèi)管責(zé)任，從全行業(yè)角度重新認(rèn)識(shí)內(nèi)管工作的重要作用，引導(dǎo)專賣管理人員在思想上重視，行為上用心，嚴(yán)肅監(jiān)管紀(jì)律，保障
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提出明確要求，指出要按照國家局姜成康局長提出“煙草物流是煙草行業(yè)核心業(yè)務(wù)”的要求，從提高企業(yè)競爭力的角度來思考物流工作，從公司戰(zhàn)略發(fā)展的高度來謀劃物流工作
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和責(zé)任感。
二是深入自查階段。結(jié)合當(dāng)前“創(chuàng)建群眾最滿意的基層站所”活動(dòng)，各崗位責(zé)任人立足本職工作，對專賣管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全面自查，全方位、多角度
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，煙款無差錯(cuò)。
五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。視客戶為親人，坦誠對待客戶，要常常換位思考，站在客戶的角度看問題，耐心傾聽客戶意見，
