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的氣氛。作為店主，要保持良好的經(jīng)營心態(tài)，多從自身經(jīng)營入手，認(rèn)真查找原因，比如：是地理位置不好，還是自己經(jīng)營能力的問題
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;銷量流失高。農(nóng)村外流人口增加，消費(fèi)群體大量流失。隨著大量農(nóng)民工進(jìn)入城市，受其自身經(jīng)濟(jì)狀況影響，農(nóng)村大部分青壯年即卷煙消費(fèi)的主要群體都紛紛加入外出打工
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就應(yīng)該投其所好。通過廣泛地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己的知識，這是時代的需求，也是零售戶的需求，更是客戶經(jīng)理自身的要求。通過自己的能力提升可以樹立起良好
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難度將增加很多倍。而認(rèn)證將在不久（可能是幾個月）后出臺。中國企業(yè)對此保持關(guān)注和觀望即可，以自身之力影響其發(fā)展的可能性不大，反而如果從制造
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出現(xiàn)問題，客戶經(jīng)理都會承擔(dān)連帶責(zé)任。
一是要做好市場的“眼”。客戶經(jīng)理是身處市場頻率最高的基層人員之一。對市場信息接收的靈敏度是其他人員所不能比擬的。因此，要積極發(fā)揮好自身
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，大家都會說，那人不錯。而提起另一個人，會說那人品行很差。這就造成了口碑的傳播。口碑傳播，一是靠自身的體驗(yàn)，一是靠別人的宣傳
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銷，哪種卷煙常銷，哪種卷煙滯銷。這些情況是市場原因，還是客戶自身原因所造成的。
那么，如何掌握客戶的購銷情況呢？我們可以從以下
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;另一方面還受到零售業(yè)自身急劇膨脹、擴(kuò)張的影響。隨著城鄉(xiāng)一輪又一輪的房地產(chǎn)開發(fā)，零售店鋪越來越多，零售壓力也出現(xiàn)空前的壓力。因此，對于零售戶來說，
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絕對不行的，必須要依靠一定的手段和技巧。當(dāng)然，就零售戶自身而言，每個零售戶都想把生意做好，把零售搞得紅紅火火的，但是僅僅有想法那
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，有禮貌、有耐心地傾聽顧客要求退換商品的原因；確實(shí)屬于商品質(zhì)量的問題，要馬上向顧客道歉，并按照顧客的要求予以退換；如果是顧客自身
