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,確保煙葉“即采即裝”、出炕與裝炕“零等待”銜接?!罢麄€(gè)過程就像一場接力賽,采收、運(yùn)輸、烘烤,每一棒都要接得穩(wěn)、跑得快?!爆F(xiàn)場工作人員說。在這場與天時(shí)的賽跑中
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同一條收購線多戶煙農(nóng)煙葉同步過磅、數(shù)據(jù)分別統(tǒng)計(jì),大幅縮短煙農(nóng)等待時(shí)間。改造后收購線用工總數(shù)從72人減至40人,節(jié)省勞務(wù)用工成本10.25萬元,同比降幅達(dá)
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前這家店還因“無特色、管理亂”,陷入“公園旺季人擠人,店里冷清少問津”的窘境。洞察需求:從“被動等待”到“主動破局”“旺季時(shí)游客從店門口排著隊(duì)過,
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一目了然。曾經(jīng)揪心的等待,如今變得從容,零售戶不再為“貨何時(shí)到”愁得打轉(zhuǎn),這新體驗(yàn)穩(wěn)穩(wěn)地送來了安心。? ? ?在線反饋:心聲傳遞的暖心橋梁陳小蘭
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;消費(fèi)趨勢從不會等待“反應(yīng)慢半拍”的參與者。
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;安排專人全程引導(dǎo)協(xié)助交售流程,并通過“煙農(nóng)+合作社+煙站”三方聯(lián)動機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)和解決交售過程中遇到的問題,讓以往“排隊(duì)久、耗時(shí)長”的焦心等待
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苦不堪言,倉管員日均接打電話上百通,發(fā)貨通道卻常閑置。車輛扎堆時(shí),裝卸耗時(shí)長達(dá)十多個(gè)小時(shí),電力與人力在等待中空耗。傳統(tǒng)物流,如何破
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預(yù)約率達(dá)100%,煙農(nóng)平均等待時(shí)間從2.2小時(shí)降低到1小時(shí)以內(nèi),對交售環(huán)節(jié)的滿意度更是穩(wěn)定在99%以上,真正實(shí)現(xiàn)了“交煙不折騰”。服務(wù)煙農(nóng)更用心了在邵陽縣金稱
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;煙農(nóng)平均等待時(shí)間較往年大幅度減少。渠道暢通“暖心”,架起黨群“連心關(guān)”“我提個(gè)小建議,這大熱天的,我們來交煙也渴得緊,能不能弄點(diǎn)清熱解暑的飲品
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朝清介紹:“實(shí)行分時(shí)預(yù)約后,交售煙平均等待時(shí)間縮短至40分鐘以內(nèi)。”針對山區(qū)煙農(nóng)運(yùn)輸難問題,賀州煙草還組建了“志愿者助農(nóng)服務(wù)隊(duì)”。在雨季來臨前,