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、買賣、出租出借等咨詢必須做到首問(wèn)解答；對(duì)申辦人必須耐心地一次性告知其辦理煙草專賣零售許可證的具體流程、所需材料和注意事項(xiàng)。
細(xì)致審查，嚴(yán)把關(guān)口。一方面窗口人員細(xì)致審查
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控制工程應(yīng)用的實(shí)際案例，講授了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的故障類型、處理的方法及維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng)，解答了電氣維修過(guò)程中經(jīng)常遇到的疑難問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)變頻器通信實(shí)驗(yàn)和PLC
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直簽等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答，同時(shí)發(fā)動(dòng)樊口所（部）全體外聘員工要把握機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待，積極備考，不斷提高自身素質(zhì)
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卷煙鑒別咨詢服務(wù)臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供卷煙鑒別咨詢服務(wù)。此外，該局在解答消費(fèi)者對(duì)真假卷煙相關(guān)疑問(wèn)的同時(shí)，向消費(fèi)者發(fā)放一些宣傳資料及傳授真假卷煙的簡(jiǎn)易識(shí)別方法
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和卷煙消費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行解答和分析，使體驗(yàn)者在不知不覺增長(zhǎng)煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)。
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“零距離”溝通，對(duì)零售戶提出的問(wèn)題一一作了解答，增進(jìn)了專賣人員與零售客戶的魚水情。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使新辦證零售戶進(jìn)一步了解《煙草專賣法》《許可證管理辦法》以及
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)。
精通。要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須具有豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的營(yíng)銷技巧，只有這樣，才能解答客戶的各種疑問(wèn)，真正了解客戶
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實(shí)用技巧做了演示。培訓(xùn)學(xué)員就財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作在Excel電子表格、Word文檔運(yùn)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行了提問(wèn)，授課老師對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，互動(dòng)氣氛熱烈，取得了較好
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解答群眾的疑問(wèn)。活動(dòng)期間共計(jì)接受咨詢2000余人次。 通過(guò)本次法制宣傳活動(dòng)的開展，進(jìn)一步擴(kuò)大了《煙草專賣法》的影響力，加深了廣大消費(fèi)者和卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)戶對(duì)煙草專賣法律的認(rèn)識(shí)與
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;解答客戶相關(guān)疑問(wèn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變客戶對(duì)零售終端建設(shè)的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與，穩(wěn)步提升其經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。
二是組織全體營(yíng)銷人員開展零售終端信息平臺(tái)操作培訓(xùn)
