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的行為動力。要將情治為先、崇尚德操、情理相融作為煙草企業(yè)文化建設(shè)的一條基本主線，把信任、支持、關(guān)心、配合作為文化環(huán)境建設(shè)的基本內(nèi)容，提倡建立競爭合作、親密有間的職場關(guān)系
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，有利于二者互動，從而更好的獲得經(jīng)營戶的信任，為后期專賣管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過此兩種方法的開展，湖北安陸市局在2011年上半年的專賣管理工作
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。因為青年干部大多文化程度高，接受新生事物快，發(fā)展?jié)摿Υ?#xff0c;是煙草行業(yè)的未來和希望。所以，各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)要充分理解和信任青年干部，保護(hù)
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，從而增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任和安全感。
二、處事波濤不驚。選擇了怎樣的心態(tài)、思想方法和思維方式，就決定了會有什么樣的成就。日常服務(wù)中，客戶向營銷人員發(fā)泄抱怨和質(zhì)問很
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零售客戶對煙草企業(yè)的認(rèn)同和信任；也許只是一次簡短的對話，卻折射出客我的和諧相處和彼此感動；也許只是一次簡單的卷煙推介，卻凸顯出客戶對卷煙上水
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，和老洪邊喝茶邊聊天，不時對視而表露出會心的一笑，顯現(xiàn)出的是相互間的默契和信任！大家繼續(xù)宣傳“杜鵑情”服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵，用大量真實
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更佳。
四是贊美的分寸要適可而止。要想從贊美別人中，獲取別人的信任和認(rèn)可，還必須注意適可而止，做到贊美的語言表達(dá)要準(zhǔn)確，不偏離事實。贊美要由
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平”戰(zhàn)略目標(biāo)和“532”“461”品牌發(fā)展目標(biāo)能否順利實現(xiàn)，離不開廣大卷煙消費者的信任與支持。為此，就需要不斷地關(guān)注其需求，滿足其需要，維護(hù)其利益。
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客戶做好新品卷煙的出樣展示，尤其是要選取一些銷售能力強(qiáng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行重點上柜。同時，要加強(qiáng)對客戶的服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得零售客戶的信任、支持和配合
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的權(quán)威性，有利于提高應(yīng)對的效率。
二、對媒體輿論、社會公眾修好，借助有效的溝通樹立美好的形象。媒體輿論富有極強(qiáng)的傳播性、評論性，受到廣大客戶群體的認(rèn)可信任。而
