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、客戶經(jīng)理、內(nèi)管員統(tǒng)籌安排,發(fā)揮三元互動(dòng)優(yōu)勢,宣貫規(guī)范經(jīng)營的重要性,并在轄區(qū)零售戶柜臺(tái)等顯著位置粘貼由縣局(營銷部)統(tǒng)一印制的規(guī)范經(jīng)營告知
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的順利開展,奠定良好基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)卷煙訂單指導(dǎo)。服務(wù)客戶過程中,及時(shí)告知零售客戶每周貨源供應(yīng)情況,指導(dǎo)零售客戶制定合理的卷煙訂購計(jì)劃,精準(zhǔn)
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;對(duì)符合辦證條件的無證戶,宣傳告知其申辦流程,對(duì)不符合辦證條件的無證戶,在兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行宣傳教育并勸退,對(duì)特殊業(yè)態(tài)放開辦證條件,把
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、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等三項(xiàng)制度,讓群眾少跑腿、少等待,切實(shí)解決“服務(wù)群眾最后一公里”問題。
強(qiáng)化監(jiān)督。大力宣傳“12313”投訴舉報(bào)服務(wù)熱線,主動(dòng)接受
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;另一方面推進(jìn)信息化服務(wù),提高格式文本參照,實(shí)現(xiàn)一次性告知及現(xiàn)場更正,減少群眾路上時(shí)間,全面公開許可辦理情況,接受公眾監(jiān)督。
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2.加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo)。在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地范圍內(nèi)大力營造輿論氛圍,搞好宣傳發(fā)動(dòng),專賣人員、客戶經(jīng)理在宣傳時(shí),告知全面推進(jìn)自律小組建設(shè)的目的和意義
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注重銷售分析,引導(dǎo)客戶備貨。通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理節(jié)前走訪力度、營銷中心市場調(diào)研頻率,并通過網(wǎng)上訂貨平臺(tái)等方式,及時(shí)向廣大零售客戶告知節(jié)日期間貨源投放、訂貨時(shí)間、送貨
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宣傳作為基礎(chǔ)性工作做細(xì)做實(shí)。利用電視、微信群等媒體和張貼公告、發(fā)放宣傳單等途徑宣傳國家禁止寄遞物品管理規(guī)定,告知網(wǎng)上銷售 “低價(jià)、高仿”卷煙的真相,營造良好社會(huì)氛圍
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零售客戶發(fā)放遏制“天價(jià)煙”違規(guī)經(jīng)營行為告知信。引導(dǎo)客戶實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),不超過1000元/條銷售高價(jià)位卷煙。同時(shí)公布舉報(bào)電話,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界共同參與監(jiān)督。
堅(jiān)決
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等級(jí)較高的部門、作業(yè)點(diǎn),加大對(duì)危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),修改完善《崗位危險(xiǎn)書面告知書》,突出重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,馳而不息地開展專項(xiàng)整治。
三是促監(jiān)管手段