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內(nèi)容,如有偏差,歡迎指正。在此會議幻燈片展示內(nèi)容部分,Matthew R. Holman博士從PMTA受理數(shù)量與主控文件(TPMF)
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;順應(yīng)改革形勢,回應(yīng)改革期待,著眼加快職能轉(zhuǎn)變、提高審批效率,最大限度簡化材料、優(yōu)化流程、改善服務(wù)、提升效能,對網(wǎng)上申請、申請材料、受理窗口
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、申請材料、受理窗口、辦理時限、審批機(jī)關(guān)向社會公示的內(nèi)容和時間要求、實(shí)行“好差評”制度和咨詢投訴、電子許可證效力等方面進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。例如,規(guī)定了申請人可以通過煙草專賣許可證辦理窗口線下
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;最大限度簡化材料、優(yōu)化流程、改善服務(wù)、提升效能,對網(wǎng)上申請、申請材料、受理窗口、辦理時限、審批機(jī)關(guān)向社會公示的內(nèi)容和時間要求、實(shí)行“好差評”制度和咨詢投訴、電子許可證效力等方面進(jìn)行了補(bǔ)充
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“群眾來回跑”。對外,依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”,加強(qiáng)與市場監(jiān)督管理局、數(shù)據(jù)資源管理局、公安局以及審批管理辦公室等部門的對接,推動自建系統(tǒng)、“一窗受理”系統(tǒng)與
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;挖掘重大案件線索。4.開展零售市場中的許可管理,發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營行為并協(xié)助有關(guān)部門予以糾正。5.宣傳煙草專賣法律、法規(guī),及時受理投訴舉報,為零售戶及社會公眾提供
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等行為;執(zhí)法人員在作出不予受理或者不予行政許可的書面決定之后,不向申請人說明相應(yīng)的理由,也不告訴申請人有其他的救濟(jì)方式和途徑;沒有在法定期限內(nèi)作出
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,全市控?zé)熗对V熱線歸并入市民熱線“12345”,“12345”根據(jù)投訴反映的場所類型,按程序轉(zhuǎn)相關(guān)監(jiān)管部門處理;各監(jiān)管部門原有的監(jiān)管投訴電話仍然受理控
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“減負(fù)”,不能再搞“煩瑣哲學(xué)”。
在辦證過程中,許可機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照許可證管理制度流程進(jìn)行,不能再走“排隊等候、集中受理、統(tǒng)一研究、突擊辦證”的老路子。一要
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增強(qiáng)零售戶守法意識。年內(nèi)累計向消費(fèi)者散發(fā)法律法規(guī)宣傳資料3000余份,接受消費(fèi)者辦證咨詢、真假煙識別480人次,現(xiàn)場受理群眾投訴舉報信息2條,舉辦新辦證戶培訓(xùn)3