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三是著力打造精益管理文化。在公司內(nèi)網(wǎng)開通精益管理專欄，建立精益管理微信群，考核精益管理信息稿件報(bào)送工作，搭建學(xué)習(xí)交流平臺，積極營造“事事有
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客戶通過有效的手段將品牌信息傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)知到品牌所傳遞的功能和價(jià)值。比如，可以利用現(xiàn)代信息手段，幫助零售客戶建立自己的消費(fèi)者QQ群、微信群
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不合格場所進(jìn)行曝光、督辦。同時(shí)組建哈市控?zé)焻f(xié)會，利用哈市防煙辦微信群和官方微博等新渠道在全社會形成無煙風(fēng)尚。
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已經(jīng)加入了你們的微信群，你們發(fā)送的一些信息我通過微信都看到了，比你上門通知的還快哦”。
隨著信息時(shí)代的發(fā)展，煙草的各項(xiàng)服務(wù)也在全面的提升。三十年彈指一揮間
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的互幫互助，讓他店里的生意始終充滿了濃濃的人情味。張傳智店里的微信群也成了“小區(qū)生活互助群”。有人在群里找房子，他幫忙轉(zhuǎn)發(fā);有人需要稀缺藥品，他聯(lián)系批發(fā)商尋找
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更愿意選擇這家店。同時(shí)，建立顧客微信群，每天定時(shí)推送“9.9元特價(jià)荔枝”“紅酒限時(shí)秒殺”等福利活動(dòng)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。本來沒打算買水果的劉女士，看到
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的沙龍，無人提前離場?；顒?dòng)后，線上微信群成了“永不落幕的經(jīng)驗(yàn)集市”。白天分享動(dòng)態(tài)，晚上專題討論。群里的專員和專家不僅答疑，更引導(dǎo)討論方向。小楊說
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納涼消費(fèi)黃金時(shí)段。通過建立消費(fèi)者微信群，及時(shí)推送新品信息，培養(yǎng)忠實(shí)顧客；結(jié)合節(jié)慶節(jié)點(diǎn)開展小型促銷活動(dòng)，帶動(dòng)了卷煙與非煙商品的聯(lián)動(dòng)銷售。零售戶李根
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觸達(dá)。分級維護(hù)，精準(zhǔn)服務(wù)。對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分級，對核心大客戶、團(tuán)購客戶提供VIP服務(wù)，如提前預(yù)留貨源、送貨上門等。對普通熟客，通過微信群、短信發(fā)送
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，許多店鋪銷售額比平時(shí)翻了兩番。更讓零售戶感動(dòng)的是，覃經(jīng)理還幫一些小店店主設(shè)計(jì)會員積分制度，建立顧客微信群，使得他們的固定客源越來越多。4.從“線下拓客
