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舉報與投訴的區(qū)別
所謂舉報是指任何組織和個人對單位或個人違反煙草法律法規(guī)和規(guī)章的行為，向煙草管理部門檢舉、揭發(fā)或者提供線索，依法予以受理、查處的活動。而投訴中的投訴人是
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;煙草專賣行政主管部門受理2021年11月10日《決定》發(fā)布前已在市場監(jiān)管部門登記注冊，且如實完成電子煙生產(chǎn)經(jīng)營主體信息申報的市場主體（即存量電子煙、霧化物、電子煙用煙堿生產(chǎn)企業(yè)
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有這些處理程序 （一）受理。申請事項屬于補辦申請類型的，煙草專賣局應(yīng)按照《煙草專賣許可證管理辦法》第二十一條、《煙草專賣許可證管理辦法實施細則（
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管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開，方便廣大人民群眾，讓權(quán)力在陽光下運行。
二是實施集中受理行政許可申請。常駐政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳，設(shè)立集中受理行政許可申請窗口
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，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。
一是將單一由政務(wù)中心煙草窗口受理拆分為現(xiàn)場受理和窗口受理。一方面避免申辦人路途奔波，減少開支；另一方面方便申辦人
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煙草在線據(jù)北京商報報道 據(jù)全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計匯總，2011年共受理消費者投訴超過60萬件，同比下降8.9%；解決投訴57萬余件，為
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”。
——由專門窗口到所有窗口，融入“大政務(wù)”實現(xiàn)“一窗通辦”。
借助浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一窗受理”平臺，衢州市局將“一窗受理、集成服務(wù)”提升為“無差別全科受理
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，使問題在“萌芽狀態(tài)”得以解決。
設(shè)立專門的投訴管理部門。設(shè)立“投訴服務(wù)中心”，配備專門人員，專職對舉報、投訴以及反饋情況做好指引、受理、承辦、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦
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流轉(zhuǎn)，舉報電話及時接聽，保證各類咨詢投訴問題及時受理。二是優(yōu)化流程，確保過程有序。按照分片管理、分級負責(zé)的原則，堅持首問負責(zé)制，健全“統(tǒng)一接收、按
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證，于2022年12月25日向乙縣煙草專賣局提出許可證新辦申請，并提交辦證材料，工作人員在受理后發(fā)現(xiàn)林某提交的殘疾人證為虛假材料，于12月26日
