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式”服務(wù)。要求客服人員在國慶期間，加強(qiáng)對(duì)零售客戶的咨詢服務(wù)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，主動(dòng)深入客戶店中，重點(diǎn)在明碼實(shí)價(jià)、科學(xué)出樣、庫存控制、經(jīng)營(yíng)檔案管理、顧客檔案管理、提高
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執(zhí)法有效性。要求專賣人員在檢查市場(chǎng)時(shí)注意語言和工作技巧的運(yùn)用，做到“以情動(dòng)人，以理服人，文明執(zhí)法”，切實(shí)提高執(zhí)法有效性。
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，通過定期不定期召開片區(qū)專賣與客服人員及送駕員聯(lián)席會(huì)，共同分析市場(chǎng)形勢(shì)，查找不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重點(diǎn)解決了內(nèi)部監(jiān)管由專賣部門唱獨(dú)角戲的問題
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、瀏覽網(wǎng)頁的興趣，提高零售客戶參與網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)的積極性。
四是維護(hù)要與考核結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定、客戶留言是否及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)、零售客戶網(wǎng)上訂貨是否成功都要與客戶經(jīng)理、客服人員的考核掛鉤
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的違法人員，運(yùn)用法律武器進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。同時(shí)，對(duì)被管理者做到“依法管人、以理服人、以誠感人、以情動(dòng)人”，為專賣執(zhí)法贏得良好的群眾基礎(chǔ)
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;重視教育為先，以理服人。對(duì)情節(jié)較輕的違法者，以批評(píng)教育為主，指導(dǎo)其積極改正違法行為。對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行政處罰的，通過耐心說理，消除當(dāng)事人
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企，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不能喊德缺德，言行不一。真正做到以德立人，以德服人。
要構(gòu)建有“德”的企業(yè)。要靠規(guī)范經(jīng)營(yíng)促和諧。生產(chǎn)、收購、營(yíng)銷
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重要環(huán)節(jié)。第一，動(dòng)之以情。我們做思想政治工作，不僅要做到以理服人，而且要做到以情感人。只有對(duì)職工群眾懷有深厚的同志感情，通過深厚的同志感情感動(dòng)職工群眾
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執(zhí)法倡導(dǎo)廣大執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)持以人為本，以理服人，以情動(dòng)人，積極行政，積極作為。制作了法律宣傳冊(cè)，將煙草相關(guān)的法律、法規(guī)詳細(xì)介紹
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、以理服人的專賣理念，3月28日至30日，云南龍陵縣煙草專賣局組織開展了2011年第一期專賣法律法規(guī)及案件辦理知識(shí)培訓(xùn)，縣局專賣執(zhí)法人員共計(jì)15人參加了培訓(xùn)。
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