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，解除投訴方的疑慮，贏得投訴者的信任，獲得對矛盾處理的必要配合。
四、熱誠處理、謹慎承諾。
對集體投訴的處理要保持認真負責、積極熱誠的態(tài)度，堅決
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;尤其是云南的媒體，給予了紅云紅河很多的關(guān)愛和支持。在集團與云南日報報業(yè)集團的合作過程中，雙方結(jié)下了深厚情意，建立了相互的信任，見證了彼此的發(fā)展
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，離不開群眾對煙草專賣部門的極大信任，離不開煙草專賣機關(guān)與專賣管理員多年如一日的真誠服務(wù)，離不開執(zhí)法人員對區(qū)情的熟練掌控。特別“卷煙上水平”新形勢尤其要求專賣
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，通過服務(wù)設(shè)施的完善、服務(wù)人才的規(guī)范、服務(wù)標準的規(guī)范等，贏得廣大客戶的信任與合作。
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建立互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵”。建議客戶在與消費者的溝通中，對顧客保持熱情和友好的態(tài)度是非常重要的。
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;我們的成功無不與群眾的支持信任緊密相聯(lián)。這種可貴的感情從何而來？不就是因為我們黨具有“言必行、行必果、實事求是”的優(yōu)良作風嗎？黨的領(lǐng)導人向來將言行一致作為立黨建黨的一項重要
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生意，先做人。”只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你。一般來說，消費者和零售戶都是通過營銷人員來得到這個企業(yè)的形象、素質(zhì)和層次
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，明確了只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高服務(wù)質(zhì)量，只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能得到客戶的信任，才能真正實現(xiàn)“與客戶共創(chuàng)成功”的雙贏局面
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，小才大用”的現(xiàn)象。員工立足企業(yè)有尊嚴，才能建立起與企業(yè)同舟共濟求發(fā)展，風雨同行不動搖的固守決心。(2)足夠信任員工。被信任本身就是一種動力，也是
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防護漏洞，導致大量客戶信息被泄露，引發(fā)了客戶信任危機，企業(yè)為此承擔了巨額的賠償費用，并面臨監(jiān)管部門的嚴厲處罰。另一方面，隨著《密碼法
