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（一）扎實(shí)客戶信息采集，強(qiáng)化考核導(dǎo)向
為了把客戶分類(lèi)管理工作做好，那首要的前提條件就是做好客戶基礎(chǔ)信息的采集，全面
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;努力實(shí)現(xiàn)“壓庫(kù)存”，探索構(gòu)建和諧、雙贏的客我關(guān)系。首先是確保信息采集質(zhì)量。方芳對(duì)核心終端實(shí)行“一周一訪”、“一訪一策”，每周為客戶盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，并發(fā)放《庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表
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以行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢(shì)為零售戶提供有益的增值服務(wù)，了解零售戶的庫(kù)存調(diào)整投放策略、還要幫助零售戶提高顧客信息的采集能力、幫助零售戶做好預(yù)測(cè)分析，更重要的是把他們當(dāng)做銷(xiāo)售的最前
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（一）面向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題
1.消費(fèi)者研究處于較低層次。
近年來(lái)，行業(yè)提出了建立消費(fèi)者信息庫(kù)、實(shí)施消費(fèi)者信息采集分析的工作要求，
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銷(xiāo)量，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是我們的職責(zé)所在，也是煙草行業(yè)維系零售戶的紐帶。
4.加強(qiáng)督導(dǎo)考核、提升責(zé)任意識(shí)。首先落實(shí)信息采集、發(fā)布責(zé)任制，規(guī)范各類(lèi)信息采集、促銷(xiāo)信息
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程序設(shè)定，是區(qū)域現(xiàn)代終端建設(shè)工作上水平的重要途徑。
卷煙零售終端是煙草營(yíng)銷(xiāo)渠道的末端，是行業(yè)展示形象的窗口、宣傳促銷(xiāo)的陣地、信息采集的源頭、聯(lián)系消費(fèi)者的紐帶?，F(xiàn)代卷煙
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客戶自愿加入建設(shè)行列。我們要求功能終端必須誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，有一定經(jīng)營(yíng)能力和條件，具備品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤等功能，并且積極宣貫功能終端的商業(yè)潛力
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5490.7萬(wàn)元，占總金額比例為52.3%。三是加快現(xiàn)代物流建設(shè)步伐。配合市局配送中心做好物流非法人實(shí)體化運(yùn)作管理暨中轉(zhuǎn)站垂直管理工作。
保持良好市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。一是高度重視市場(chǎng)信息采集工作
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培育，信息采集，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)證件管理，停業(yè)、恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，送貨員破損卷煙調(diào)換，卷煙鑒定識(shí)別功能等。
二、創(chuàng)新模式，
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;全市系統(tǒng)目前的重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售比例達(dá)到97%，宣傳促銷(xiāo)作用發(fā)揮明顯，每年由省局批復(fù)的促銷(xiāo)活動(dòng)基本都能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。圍繞量?jī)r(jià)存、卷煙質(zhì)量、消費(fèi)趨向等方面的信息采集
