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人身和財(cái)產(chǎn)安全。
安排專人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等多種渠道了解掌握全市各條送貨線路的最新路況信息，及時(shí)告知轄區(qū)送貨人員，提前做好準(zhǔn)備，對(duì)配送工作中出現(xiàn)的災(zāi)情
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、短信平臺(tái)、上門(mén)告知等方式，及時(shí)向廣大零售客戶宣傳近期貨源信息。針對(duì)“兩節(jié)”期間貨源供應(yīng)緊張問(wèn)題，客戶經(jīng)理要加強(qiáng)實(shí)地走訪，做好宣傳解釋工作，進(jìn)一步
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件有回音、事事有落實(shí)。在認(rèn)真履行執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任的基礎(chǔ)上，及時(shí)告知零售客戶加強(qiáng)卷煙安全保管，以防潮防霉為主，注意節(jié)日期間的防火、防盜、防詐騙、防調(diào)包等工作。
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“一次告知、一口受理、一站服務(wù)”，公開(kāi)承諾“十日辦結(jié)”，為老弱病殘群眾開(kāi)辟上門(mén)服務(wù)“綠色通道”，全面落實(shí)《煙草專賣許可證件辦理服務(wù)規(guī)范》，“真情
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客戶經(jīng)理進(jìn)行介紹，并要求客戶經(jīng)理及時(shí)通過(guò)實(shí)地走訪、電話拜訪和短信提醒等方式，及時(shí)宣傳告知卷煙零售戶，以提高零售戶經(jīng)營(yíng)防范意識(shí)。
二是開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)整治
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規(guī)范工作用語(yǔ)，耐心解答疑問(wèn)，一次性告知辦證信息并留下痕跡化記錄，嚴(yán)格按照法定程序和相關(guān)制度對(duì)符合條件的申請(qǐng)人員予以受理并及時(shí)辦結(jié)。
一條龍規(guī)范服務(wù)。于8月
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；對(duì)按照代碼投放的新品，客戶經(jīng)理要重點(diǎn)做好客戶宣傳告知工作，確保所投客戶人人知曉新品；對(duì)普投的新品，要求客戶知曉率不得低于80
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幫他們排憂解難。
監(jiān)管要巧。農(nóng)村老齡零售戶法律意識(shí)較為淡薄，可能會(huì)在無(wú)意中違法違規(guī)。在依法處理的同時(shí)，重點(diǎn)是要加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，反復(fù)告知哪些屬于違法
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及客戶經(jīng)理口碑相傳等各種形式告知零售客戶，確保客戶人人知曉，進(jìn)一步提高品牌的市場(chǎng)知名度。
二是做到市場(chǎng)品牌動(dòng)態(tài)掌握到位。營(yíng)銷人員通過(guò)深入的市場(chǎng)拜訪，全面
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制度，對(duì)突發(fā)事件和緊急情況，按照安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)有效處置，并按規(guī)定如實(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。
五強(qiáng)化相關(guān)方管理。加強(qiáng)基建項(xiàng)目和外來(lái)施工監(jiān)管、安全告知、技術(shù)交底
