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，他依然沒買煙，僅是觀察、詢問。楊大偉雖有些納悶，但還是熱情接待了他，并送了他幾個(gè)印有店鋪地址和電話的打火機(jī)。
??? 幾天后，這位
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14屆世游賽期間，上海市健促辦等部門指導(dǎo)賽事涉及的所有場(chǎng)館和接待酒店、定點(diǎn)醫(yī)院在全面落實(shí)控?zé)煷胧┑耐瑫r(shí)，按照世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》要求，徹底禁絕各類
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好顧客，還是不好的顧客，是難纏還是刁蠻，是大方還是無賴。店主心里先有了定位，才能在進(jìn)一步的接待中使用正確的語言、表情、動(dòng)作以及熱情或者冷淡
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，什么途徑，什么速度把缺貨補(bǔ)上。主外的同志不去進(jìn)貨的時(shí)候自然也會(huì)靠上柜臺(tái)，以主內(nèi)的同志為主，去接待顧客，去照顧經(jīng)營(yíng)。
三是
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不要變惱，耐心，耐性。生意還是可以做成功。
和風(fēng)細(xì)雨，吸引顧客
王叔來買啤酒。他一進(jìn)門二話沒說就跑向啤酒堆放區(qū)。我看他不說話也沒有招呼他。接待了好幾
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退而求其次，找到自己身上存在的問題，這樣才能不斷調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，才能在接待顧客過程中不斷提高服務(wù)技巧和解答方法。一個(gè)熱情有度、落落大方的店主，
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?！彼麄冓s緊熱情接待了他們。他們定了40條中高檔香煙?！±习迥锪粜牧艘稽c(diǎn)。當(dāng)著老板的面給每一條香煙都做了記號(hào)。那個(gè)買煙的老板笑著說：“老板娘真的認(rèn)真喔，你這樣子做生意我們也放心
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的顧客。不管他們抱著什么樣的心理來，我們都要本著“來者都是客”的心理認(rèn)真接待。不能對(duì)那些手里拿著商品的顧客笑臉相迎，而對(duì)那些詢?nèi)龁査牡念櫩屠溲韵鄬?duì)，冷眼待人
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，通往接待處的過道上設(shè)有一處小小的吸煙角。
加納，位于非洲西部，南瀕大西洋。作為一項(xiàng)目的中方工作人員，今年3月至4月，我在加納工作生活了近
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很淡?！庇浾咻氜D(zhuǎn)找到醫(yī)院戒煙門診負(fù)責(zé)醫(yī)生董紅斌，他解釋道：“如果有人來問診，還是一樣接待?！? “每年接診100來人，其中絕大部分只是通過
