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有餐館經(jīng)營者擔(dān)心,禁煙會(huì)影響生意,導(dǎo)致抽煙的顧客流失。實(shí)際上,一方面,當(dāng)室內(nèi)公共場(chǎng)所無煙的政策全面實(shí)施后,任何一家餐館都會(huì)
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的疊加讓零售戶實(shí)在疲于應(yīng)付。
就目前情況來講,零售戶流失嚴(yán)重,不斷減少。對(duì)于一些經(jīng)營能力較低,資金不足的零售戶而言,售賣卷煙已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)
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;我們都能“有煙可賣”,不讓顧客失望地離去,既保住了顧源的流失,也增加了卷煙的銷售數(shù)量和利潤。
? ? 在多年的零售經(jīng)營中,我都是把資金盡量向
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溝通交流的重要性,但在實(shí)際賣貨中,往往做不到或者做的不夠完美,導(dǎo)致顧客不滿意、生意白白流失。所以,大家應(yīng)該多學(xué)一點(diǎn)銷售心理學(xué),多和顧客
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一季度,由于社會(huì)庫存居高不下的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致一些零售客戶在高庫存面前信心不足的現(xiàn)象,有的地方甚至造成了零售客戶的流失。在這種情況下,煙草行業(yè)逆流
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三是指導(dǎo)經(jīng)營促銷售?!皬埥?jīng)理,我的煙賣不動(dòng),該怎么辦是好?”“李經(jīng)理,我家煙已經(jīng)斷檔幾天了,流失了好多老顧客?!薄巴踅?jīng)理
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;我們自己吃虧;反之,把價(jià)格低的卷煙當(dāng)成高價(jià)格卷煙買了,會(huì)惹惱顧客,使顧客失去對(duì)我們店鋪的信任,流失客源??墒?#xff0c;零售
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的口氣,冷漠的態(tài)度對(duì)待顧客就會(huì)在顧客心理留下難以磨滅的壞印象,流失客源。
零售戶姚老板
與顧客爭執(zhí)要不得
開門做生意總會(huì)遇到形形色色的顧客。有的顧客很爽
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顧客流失,顧客如果來幾次買不到煙,就會(huì)去別的店里購買,從此一去不復(fù)返,成為別的店鋪的顧客。因此,我在平時(shí)對(duì)各個(gè)檔次的卷煙
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貨,往往沒有足夠的替代品牌,很容易導(dǎo)致銷售商機(jī)的流失。
對(duì)策:轉(zhuǎn)變觀念,提升品牌培育能力
品牌認(rèn)知度是制約卷煙營銷水平的關(guān)鍵因素