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、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、現(xiàn)代物流等一系列有著沉甸甸分量的“關(guān)鍵詞”。如果仔細(xì)分析,這些很多耳熟能詳?shù)脑~匯,似乎都更多地著眼于內(nèi)、指向自身,是一個(gè)行業(yè)
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;更不要在顧客尋求幫助時(shí),敷衍、搪塞。要利用自身的專業(yè)知識(shí),把商品最美好的一面展示給消費(fèi)者。
三是要堅(jiān)定顧客的購買信心。有些顧客,他們不僅要貨
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全市牢固樹立“節(jié)令就是命令、節(jié)令就是質(zhì)量、節(jié)令就是效益”的意識(shí),把烤煙最佳節(jié)令移栽作為當(dāng)前全市煙草系統(tǒng)加強(qiáng)自身建設(shè)活動(dòng)的重要實(shí)踐,作為真正落實(shí)“責(zé)任煙草”,
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,是卷煙流通企業(yè)服務(wù)的三大目標(biāo)。企業(yè)服務(wù)水平的高低,決定了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的高低,三個(gè)“滿意”目標(biāo)是卷煙流通企業(yè)自身價(jià)值的最終體現(xiàn)。
(一)
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企業(yè)文化、服務(wù)品牌,他們親自參與,帶頭表率,宣貫和傳播文化。他們用自身形象和人格魅力激發(fā)員工積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。
“群雁高飛頭雁領(lǐng),
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需要高素質(zhì)的培訓(xùn)者,提高專賣隊(duì)伍培訓(xùn)質(zhì)量,關(guān)鍵在于有一支高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。加強(qiáng)專賣部門自身培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),既可以降低培訓(xùn)成本,又可以增強(qiáng)培訓(xùn)
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,給市場帶來不穩(wěn)定因素。不少零售客戶擔(dān)心后期零售價(jià)格會(huì)受到波動(dòng),導(dǎo)致自身利益受損,所以都急于將家中庫存盡早消化,同時(shí)減少卷煙訂購量,家中
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,對(duì)社會(huì)資源索取的有度,以及對(duì)自身資源索取的有度。2010年,福建中煙以“有度”的生態(tài)理念,打造出全新的品牌價(jià)值訴求“吐納有度,通仙
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,能使品牌在轄區(qū)快速成長起來,但對(duì)客戶經(jīng)理自身沒有什么激勵(lì)作用,客戶經(jīng)理也沒有必要費(fèi)心盡力的去培育品牌。
計(jì)劃控制無增長
實(shí)現(xiàn)培育品牌銷量增長和控制卷煙
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,讓我們請(qǐng)來江蘇省淮安市的幾位客戶經(jīng)理,看他們?nèi)绾握驹诘谌叩慕嵌壬?#xff0c;利用自身接觸市場多面性的優(yōu)勢,來為零售客戶們指點(diǎn)迷津的---
客戶經(jīng)理