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客戶檔案資料的分析，及時(shí)、即時(shí)更新零售戶檔案，運(yùn)用到緊俏貨源分配上，積極提升中小規(guī)模零售客戶盈利水平；不斷提升專賣服務(wù)水平，改進(jìn)
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，共謀發(fā)展策略。
調(diào)研圍繞了解零售客戶卷煙盈利水平、貨源供應(yīng)信息公開程度、客戶服務(wù)滿意度和重點(diǎn)品牌的量?jī)r(jià)情況四個(gè)方面展開。在與零售客戶代表座談中，大家圍繞議題踴躍發(fā)言
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式服務(wù)，客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的指導(dǎo)工作更具針對(duì)性和有效性，進(jìn)一步提升零售戶的配合度和盈利水平。該套體系的推行，必需做好“兩個(gè)統(tǒng)一”：一是內(nèi)部統(tǒng)一
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經(jīng)營(yíng)，相信煙草行業(yè)會(huì)更強(qiáng)大、更繁榮、更有競(jìng)爭(zhēng)力，零售客戶也必將不斷提高盈利水平，從而真正實(shí)現(xiàn)與客戶共創(chuàng)成功。?
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，送上新春祝福的同時(shí)，詳細(xì)了解客戶春節(jié)前后卷煙銷售、當(dāng)前庫(kù)存、資金周轉(zhuǎn)、重點(diǎn)品牌走勢(shì)、消費(fèi)變化、零售價(jià)格執(zhí)行、貨源投放及盈利水平等多方面情況，注意傾聽客戶意見和建議
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;做好卷煙消費(fèi)引導(dǎo)，提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平；三是開展培育績(jī)效掛鉤。結(jié)合漳浦實(shí)際，制定新品宣傳培育方案，明確銷售目標(biāo)，并根據(jù)
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，挖掘終端價(jià)值，美化零售客戶的終端環(huán)境，發(fā)揮終端功能，提高卷煙的視覺沖擊力，以此促進(jìn)卷煙消費(fèi)，提升零售客戶盈利水平
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，通過訂單指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶合理制定卷煙訂購(gòu)計(jì)劃，拓展品牌組合寬度，提升結(jié)構(gòu)，以滿足市場(chǎng)需求，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平
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，促使提高盈利水平，努力解決生活難題；對(duì)于配合程度高、具備現(xiàn)代營(yíng)銷能力的客戶，也為他們送去了慰問物品，鼓勵(lì)他們?cè)谕七M(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)和現(xiàn)代
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;不斷提升轄區(qū)客戶重點(diǎn)骨干品牌的盈利水平，使重點(diǎn)骨干品牌在轄區(qū)市場(chǎng)落地、生根、開花。四是突出考核獎(jiǎng)勵(lì)作用。將品牌培育目標(biāo)任務(wù)科學(xué)的分解到每個(gè)客戶經(jīng)理，并加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理指導(dǎo)
