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支吾吾，不肯回答。煙草、公安等部門的執(zhí)法人員聯(lián)合對小店進行“大檢查”，引來不少路人圍觀。楊柳灣社區(qū)的一名居民正好路過，他慶幸地說：“賣假煙的人真缺德
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應(yīng)該做的工作，然而一名優(yōu)秀的送貨員就要對客戶所提出的這些問題耐心的回答與解釋，讓客戶滿意、放心。
細心
服務(wù)質(zhì)量的提高要從細節(jié)入手。在送貨過程中，我們
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。當(dāng)記者問起“是否知道禁煙令到期？ ”，工作人員稱“不清楚”，“是否有禁煙標(biāo)識？ ”，工作人員回答“有”，但找了一圈
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例子很多。陳香梅有否復(fù)吸，只有她的知心好友才能回答。
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了。”
“說不抽就不抽。 ”
真的沒再抽過1根煙？不難受嗎？抽了那么多年，能忍住嗎？……面對記者的追問，倔強的老關(guān)回答得干脆
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地回答，做到對煙草公司負責(zé)、對零售客戶負責(zé)。對于客戶的抱怨，抱著真誠的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助零售客戶做實事、做好事，切實解決實際問題
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;我卻無以回答，對客戶來說，他也許放下電話就忘了此事，對我來說，卻有深深的歉意，進而懊惱自己當(dāng)初的大意，自此以后
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既浪費錢又危害健康。其中獲得點贊最高的回答表示：“I think its just easier for most people, it like a pack
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城區(qū)，中年人買煙比例高于青年人和老年人。如果過年沒有買煙，這個年還會是個好年嗎？有人這樣發(fā)問，你該如何回答呢。2.“過年你家里會買幾條煙
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的功效辟謠。在欣賞古文化街快要結(jié)束當(dāng)口，導(dǎo)游提出了一個問題：有一道名吃想必都不陌生，誰能回答我它叫什么？眾人齊聲回答，是天津大麻
