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的支點(diǎn)，結(jié)合自身的服務(wù)特性、結(jié)合顧客利益、結(jié)合社會(huì)環(huán)境，讓文化為顧客服務(wù)、為商品服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，并進(jìn)行有效地傳播，這樣才能把文化的價(jià)值真正體現(xiàn)出來(lái)。
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;前面談到的是在賣場(chǎng)內(nèi)如何把顧客服務(wù)好，如何宣傳、如何促銷的問(wèn)題。但提升客流量還要我們?cè)偃プ鲆恍┓萃獾姆?wù)工作。就是“商品送上門，顧客上門請(qǐng)?！? 這個(gè)方法可以適用于兩個(gè)完全
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可靠。
三、終端建設(shè)工作的幾點(diǎn)體會(huì)。
1、統(tǒng)一思想，協(xié)作共贏。終端建設(shè)牽涉的部門廣、人員多、工程量大，單依靠客服中心和客戶經(jīng)理無(wú)法完成。要如期且高質(zhì)量地完成此工作
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，這也是工業(yè)企業(yè)第一次在縣里舉辦這樣的宣傳活動(dòng)，縣局長(zhǎng)及客服經(jīng)理、零售戶希望多舉辦這樣的品鑒座談會(huì)，把品牌的宣傳帶到基層，通過(guò)看集團(tuán)及新疆卷煙廠
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氣。因此，在國(guó)慶長(zhǎng)假到來(lái)之前，我們應(yīng)制定和完善顧客服務(wù)的相關(guān)預(yù)案，想方設(shè)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到、滿意的服務(wù)。第一，要加強(qiáng)店員的培訓(xùn)，增強(qiáng)
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對(duì)客服部訂貨情況進(jìn)行全程監(jiān)管。三是加強(qiáng)對(duì)送貨環(huán)節(jié)的監(jiān)管。通過(guò)電話詢?cè)L、實(shí)地走訪調(diào)查等方式重點(diǎn)核實(shí)零售戶是否如數(shù)得到小票上的卷煙以及卷煙銷售落地落戶等情況，有效的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)管
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的關(guān)系，讓顧客真正成為客戶。要把“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀融入我們的一切工作當(dāng)中，著力改善“客服”質(zhì)量，要把尊重客戶，急客戶所急，
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客戶經(jīng)理：王建
觀點(diǎn)：市場(chǎng)關(guān)
關(guān)鍵詞：準(zhǔn)確定位---市場(chǎng)、商品、顧客
作為終端市場(chǎng)的零售客戶，做的是市場(chǎng)，搞的是顧客服
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，大木市場(chǎng)部（所）開(kāi)展專銷合一試點(diǎn)工作以來(lái)，解決了客戶經(jīng)理和戶管人員重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象以及經(jīng)營(yíng)戶接待上的負(fù)擔(dān)，也減輕了客服
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丟臉，不管有什么困難，我們都會(huì)客服，現(xiàn)在正是收購(gòu)的大忙季節(jié)，和家人過(guò)中秋、和國(guó)慶就免了，待圓滿完成收購(gòu)任務(wù)時(shí)在回去看望家人
