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等進(jìn)行正面的口碑傳播呢?如果有的話,很有可能也是對(duì)產(chǎn)品的抱怨,甚至是不滿,這反而變成一種負(fù)面的口碑傳播。
以“蘇煙”這個(gè)品牌為例,
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的不對(duì)等造成了生產(chǎn)的滯后性,從而造成生產(chǎn)過(guò)剩或者供貨不足的情況。過(guò)去的拍腦袋訂貨的后果就是:對(duì)零售戶滿意度調(diào)查,幾乎90%以上的客戶抱怨:“要
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,劉大媽的商店是一個(gè)名副其實(shí)的食雜店。30多平方米的店中,商品種類雜亂、陳列無(wú)序。店里光線昏暗,塵土隨處可見(jiàn)。前來(lái)買煙的顧客曾抱怨說(shuō):“老太太
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;誠(chéng)信就是要做到堅(jiān)守承諾,認(rèn)真踐諾,本分做人,老實(shí)做事,用實(shí)行行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,不讓消費(fèi)者吃一點(diǎn)虧,留一點(diǎn)抱怨
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領(lǐng)取返利,當(dāng)然抱怨的電話也少不了:“王總,你的政策很好啊,可是現(xiàn)在搞得這么嚴(yán)厲,生意很難做,以后只有少下單
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幾年前,劉大媽的商店是一個(gè)名副其實(shí)的食雜店。30多平方米的店中,商品種類雜亂、陳列無(wú)序。店里光線昏暗,塵土隨處可見(jiàn)。前來(lái)買煙的顧客曾抱怨說(shuō):
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(四)排憂解難“情”
一是在基層工作人員在市場(chǎng)上幫客戶進(jìn)行釋疑解惑,消除異議,化解客戶抱怨,達(dá)到客我和諧,市場(chǎng)
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賣,賺不著錢的抱怨,為了能更好的掌握轄區(qū)市場(chǎng)狀況,分析原因,采取措施,提升客戶滿意度,XX煙草分公司對(duì)區(qū)域內(nèi)卷煙零售戶
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;眾所周知,零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心就是對(duì)定價(jià)權(quán)的爭(zhēng)奪。
不少供應(yīng)商為此抱怨,表面上看價(jià)格是供應(yīng)商定的,但他們根本不敢過(guò)高定價(jià),因?yàn)槿绻u不出去
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做人,老實(shí)做事,用實(shí)行行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,不讓消費(fèi)者吃一點(diǎn)虧,留一點(diǎn)抱怨。只要做到了這些,廣大消費(fèi)者就一定會(huì)滿意我們的服務(wù)