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，感染他人。”在客戶服務(wù)上，我始終把這句話落實(shí)到拜訪客戶中，做到“心中有愛”，遵循行業(yè)服務(wù)理念，用心服務(wù)，增強(qiáng)與客戶的情感
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;今天生意好嗎？最近卷煙銷售的怎么樣……”看著這樣的客戶經(jīng)理，作為一個零售戶的我這時才真正從心底里感受到了“用心服務(wù)，感動常在”這句話的真正韻味。我趕緊遞上幾張
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;用心思考。
用眼觀察?？蛻艚?jīng)理市場走訪并不是到客戶家簽完字走人就萬事大吉了，許多市場信息、品牌培育信息都是我們用眼發(fā)現(xiàn)的。比如，某品牌這一段時間社會庫存效大
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源于細(xì)節(jié)的積累，凡事都要從小事做起。同時問題也往往是因?yàn)榧?xì)節(jié)的處理不恰當(dāng)，積少成多，釀成大禍。正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)告訴煙草企業(yè)管理者，在工作中應(yīng)用心
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崗位已經(jīng)二十多年，先后擔(dān)任過送貨員、電訪員等。幾十年來，他憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，憑著對人生價(jià)值的追求，腳踏實(shí)地，用心工作
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的行當(dāng)。說得非常有道理，你要不腳踏實(shí)地、不兢兢業(yè)業(yè)，哪能把生意做大、做強(qiáng)、做到顧客的心坎上。所以，零售經(jīng)營也應(yīng)發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、真抓實(shí)干和用心巧干的“三干”精神
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需要客戶經(jīng)理用心研究工作，發(fā)現(xiàn)工作中的著力點(diǎn)與不足，然后想方設(shè)法去提升工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。首先，真抓實(shí)干需要自找麻煩，也就是找事
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角度用心考慮問題，只有這樣才能和顧客保持“零”距離，形成親和力。
二是熱心接待顧客。把每個顧客都當(dāng)作自己的親人和朋友，從心底里認(rèn)識到顧客的事情就是自己事情
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三次的答案都不同，這說明對待這樣一個簡單的問題，你每次都是機(jī)械性的重復(fù)，沒有用心思考，而小李雖然分?jǐn)?shù)沒你高，但每次都在用心
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;做到敢抓善管和自覺奉獻(xiàn)、用心服務(wù)基層、不斷提升管理水平，這是確保企業(yè)管理不滑坡的重要因素。
一、樹立責(zé)任意識，提高思想覺悟。“行業(yè)每一位干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部
