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星期日，受疫情的影響，許多在外工作的子女不能回家給母親盡一份孝心。為了讓這些游子少一份遺憾，我通過(guò)微信朋友圈、超市QQ購(gòu)物群，上傳我店相關(guān)母親節(jié)
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）各顯其能，有的利用電話、微信、QQ等手段，向零售客戶推送“致卷煙零售客戶的一封信”和市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷；有的自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)信息調(diào)研表，以二維碼
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、QQ、電話等通訊媒介，“線下”開展實(shí)地拜訪相結(jié)合的方式，對(duì)社會(huì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)。
將數(shù)據(jù)匯總、分步計(jì)算可得：當(dāng)前總體社會(huì)存銷比是0.86，同比
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;依托得天獨(dú)厚的“空中產(chǎn)業(yè)”優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展中蜂養(yǎng)殖業(yè)。還通過(guò)QQ群、微信群、西博會(huì)展銷等方式幫助蜂農(nóng)銷售蜂蜜。
當(dāng)年，大嶺新村“抱團(tuán)”養(yǎng)蜂，就為農(nóng)民專業(yè)
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、食堂錯(cuò)峰用餐及分餐制度等防護(hù)措施執(zhí)行不到位。
（五）線上安全培訓(xùn)效果不佳。通過(guò)微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、電子文件、公眾號(hào)等方式引導(dǎo)安全管理人員和員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)
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;統(tǒng)一部署，全省客戶經(jīng)理開始利用電話、微信、QQ等形式，調(diào)查零售戶庫(kù)存、品牌需求、服務(wù)訴求、疫情防控等情況，做好模擬訂單采集，為卷煙銷售提供精準(zhǔn)
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準(zhǔn)備。如通過(guò)電話、微信、QQ等各種線上渠道向客戶宣講防疫知識(shí)，收集困難，積極協(xié)調(diào)解決客戶難題。面對(duì)客戶的疫情物資需求，在市局（公司）
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起壟、移栽關(guān)鍵時(shí)期，各煙葉產(chǎn)區(qū)根據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要求，錄制微視頻，通過(guò)微信群、QQ群等發(fā)到每位煙農(nóng)的手機(jī)上進(jìn)行“云指導(dǎo)”。針對(duì)一些煙農(nóng)的個(gè)性需求，
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服務(wù)、品牌培育、政策宣傳、信息傳遞都被人為的暫停了。個(gè)別卷煙零售業(yè)戶通過(guò)微信、QQ等交流平臺(tái)，向客戶經(jīng)理咨詢或者尋求幫助，其都一味地以營(yíng)銷服務(wù)沒(méi)有開展為由拒絕回應(yīng)。這種做法
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卷煙經(jīng)營(yíng)信心。快轉(zhuǎn)型。第一時(shí)間將客戶服務(wù)工作轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)微信、QQ等平臺(tái)開展遠(yuǎn)程服務(wù)，同時(shí)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)研、疑難解答等個(gè)性化、差異化服務(wù)。對(duì)客戶服務(wù)內(nèi)容
