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具備足夠的耐心和信心。什么時候能真正消除制、售假冒卷煙這一現(xiàn)象？我們無法回答！從這個意義上說，打擊制、售假冒卷煙的路漫漫，還有一段很長的路要走
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相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，自今年2月起，3+2系列已調(diào)整價格；卡夫方面則以相關(guān)資料仍在統(tǒng)計中為由，沒有正面回答記者關(guān)于是否漲價的問題
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;與我們見面也沒話說，對我們很防備，對我們的提問都是很機械的回答，總認為我們不會真心誠意為他們提供幫助。比如我在向他們了解一些周邊市場異常情況時，
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醒目。“來看煙啊，都是好煙?！睙煍偱习逡娪浾咦呓?#xff0c;立刻熱情地推銷著自己的商品。當(dāng)記者奇怪這個煙攤上出售的怎么都是煙葉時，女老板回答說：“煙葉純
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支吾吾，不肯回答。煙草、公安等部門的執(zhí)法人員聯(lián)合對小店進行“大檢查”，引來不少路人圍觀。楊柳灣社區(qū)的一名居民正好路過，他慶幸地說：“賣假煙的人真缺德
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應(yīng)該做的工作，然而一名優(yōu)秀的送貨員就要對客戶所提出的這些問題耐心的回答與解釋，讓客戶滿意、放心。
細心
服務(wù)質(zhì)量的提高要從細節(jié)入手。在送貨過程中，我們
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。當(dāng)記者問起“是否知道禁煙令到期？ ”，工作人員稱“不清楚”，“是否有禁煙標(biāo)識？ ”，工作人員回答“有”，但找了一圈
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例子很多。陳香梅有否復(fù)吸，只有她的知心好友才能回答。
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了?！? “說不抽就不抽。 ”
真的沒再抽過1根煙？不難受嗎？抽了那么多年，能忍住嗎？……面對記者的追問，倔強的老關(guān)回答得干脆
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地回答，做到對煙草公司負責(zé)、對零售客戶負責(zé)。對于客戶的抱怨，抱著真誠的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助零售客戶做實事、做好事，切實解決實際問題
