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成為腦海中一種強烈的意識，沒有任何抱怨，沒有任何借口，大量投入自己的熱情和智慧，創(chuàng)造性地完成車間、班組交給他的各項工作。
在2006年
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團(tuán)隊，借助團(tuán)隊合力實現(xiàn)煙草企業(yè)未來若干年的宏偉藍(lán)圖。
常聽到一些客戶抱怨說，給某某品牌卷煙賣了多少條了，卻沒有得到一丁
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基礎(chǔ)到位。在“尊重市場規(guī)律”、“尊重創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”的前提下，以關(guān)注“卷煙結(jié)構(gòu)、市場價格、客戶抱怨”為出發(fā)點，確保市場基礎(chǔ)。針對于此，策劃實施院校式、協(xié)會式零售戶
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，更多是取決于銷售員執(zhí)著的態(tài)度。作為基層營銷人員，在面對繁重的任務(wù)和工作壓力時，我們不能僅僅去抱怨和嘆息，而是要充滿激情和斗志，如同
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沒到位，還是商品質(zhì)量不過關(guān)。例如，顧客抱怨產(chǎn)品不好時，如果確是產(chǎn)品質(zhì)量不行，則應(yīng)誠懇地向?qū)Ψ降狼?#xff0c;以獲得對方的諒解，
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市場培養(yǎng)、構(gòu)建起來的感情也更持久、更真實。
我們在實施這一策略后，確實收到了奇效。原來相互之間的抱怨不見了，原來反應(yīng)財務(wù)報帳拖拉，不管經(jīng)銷商投訴的事情
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;能及時消除客戶抱怨；在客戶生日、開業(yè)和孩子上大學(xué)等，客戶能感受到相應(yīng)驚喜和關(guān)懷的增值服務(wù)。另外，通過誠信小組平臺和開展一系列“潤之家”活動，加強
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企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站推出秒殺活動，獎品很誘惑，但是企業(yè)安排內(nèi)部人員參加秒殺，完全將消費者排除在外，引來一片抱怨。
讓消費者參與的目的是讓消費者
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;經(jīng)常聽到很多企業(yè)管理人員抱怨，最頭疼的事情不是市場、不是產(chǎn)品，而是人才。同時，也經(jīng)常聽到煙草企業(yè)一線主管發(fā)牢騷，平時覺得人多，關(guān)鍵
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的損失。結(jié)果是，大部分的卷煙制造商預(yù)計未來幾年需求可能下降，因而紛紛停產(chǎn)。前煙草委員會成員Ch.Ranga Rao抱怨道，“市場每天都在萎縮。聯(lián)邦政府對農(nóng)民
