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基礎(chǔ)到位。在“尊重市場規(guī)律”、“尊重創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”的前提下，以關(guān)注“卷煙結(jié)構(gòu)、市場價格、客戶抱怨”為出發(fā)點，確保市場基礎(chǔ)。針對于此，策劃實施院校式、協(xié)會式零售戶
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，更多是取決于銷售員執(zhí)著的態(tài)度。作為基層營銷人員，在面對繁重的任務(wù)和工作壓力時，我們不能僅僅去抱怨和嘆息，而是要充滿激情和斗志，如同
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沒到位，還是商品質(zhì)量不過關(guān)。例如，顧客抱怨產(chǎn)品不好時，如果確是產(chǎn)品質(zhì)量不行，則應(yīng)誠懇地向?qū)Ψ降狼?#xff0c;以獲得對方的諒解，
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市場培養(yǎng)、構(gòu)建起來的感情也更持久、更真實。
我們在實施這一策略后，確實收到了奇效。原來相互之間的抱怨不見了，原來反應(yīng)財務(wù)報帳拖拉，不管經(jīng)銷商投訴的事情
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等。
黃細(xì)花表示，提出這個建議后，也受到了一定的壓力?！昂芏酂熋裾f這是私權(quán)，為什么黃細(xì)花這么較真！那些分配在煙草公司的同學(xué)也向我抱怨，
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;能及時消除客戶抱怨；在客戶生日、開業(yè)和孩子上大學(xué)等，客戶能感受到相應(yīng)驚喜和關(guān)懷的增值服務(wù)。另外，通過誠信小組平臺和開展一系列“潤之家”活動，加強
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企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站推出秒殺活動，獎品很誘惑，但是企業(yè)安排內(nèi)部人員參加秒殺，完全將消費者排除在外，引來一片抱怨。
讓消費者參與的目的是讓消費者
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;經(jīng)常聽到很多企業(yè)管理人員抱怨，最頭疼的事情不是市場、不是產(chǎn)品，而是人才。同時，也經(jīng)常聽到煙草企業(yè)一線主管發(fā)牢騷，平時覺得人多，關(guān)鍵
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看看，家里面的事都是妻子一個人承擔(dān)下來。即使這樣，妻子兒子也從來不抱怨。每次回家，妻子還跟他開玩笑說：“自從駐村工作以后，每次見你
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社交軟件，可以看到不少對住宅區(qū)樓道內(nèi)抽煙的抱怨，有些人和小江、小米一樣選擇投訴，有些人選擇隱忍，后者多是獨居的年輕女性，她們擔(dān)心勸阻
