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不好,很容易激化矛盾,甚至會引發(fā)投訴,影響煙草行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)形象。那以,面對客戶牢騷,我們客戶經(jīng)理該如何妥善處理,
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出現(xiàn)的問題和矛盾,要努力化解、妥善解決。
2、注重建立公平合理、獎罰分明的考核機制,堅定執(zhí)行到底的決心。公平合理是員工管理中一個很重要的原則,員工感覺到
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,要更多地看到矛盾、問題和工作薄弱環(huán)節(jié);用負責任的精神、態(tài)度,主動面對、解決矛盾和問題。樹立公仆意識。要做到言行一致、表里如一,用人格魅力去贏得群眾的信任
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;煙葉生產(chǎn)的供求矛盾變得比較突出。
1.1等級結(jié)構(gòu)存在矛盾。前幾年卷煙結(jié)構(gòu)不優(yōu),上等煙的消耗比例長期低于收購比例,曾一度出現(xiàn)上等煙庫存偏高的局面。當今,
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(一)調(diào)整煙草農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)展高效煙草農(nóng)業(yè),有利于解決優(yōu)質(zhì)煙葉需求日益增長與農(nóng)業(yè)資源制約加大的矛盾。隨著煙草經(jīng)濟發(fā)展以及消費者對優(yōu)質(zhì)卷煙制品需求的增加
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,從煙區(qū)“三農(nóng)”現(xiàn)狀、煙區(qū)現(xiàn)狀與現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)存在的矛盾、如何帶動“三農(nóng)”發(fā)展等方面進行了研究和探索,以期對煙區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展有所啟發(fā)。
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民三個問題即所謂“三農(nóng)
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豐碩,得益于抓住了制約發(fā)展的主要矛盾,抓住了矛盾的主要方面。對煙草工業(yè)企業(yè)來說,品牌就是“眼珠子”。由于歷史原因,黑龍江煙草工業(yè)企業(yè)品牌力弱
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的辯證關(guān)系,緊緊抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,集中精力辦好自己的事情。只要辦好了自己的事情,我們就能“任憑風浪起,穩(wěn)坐釣魚臺”。學習就是生產(chǎn)力
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,橫加干涉。這容易制造矛盾,引發(fā)糾紛,甚至還可以導(dǎo)致事故發(fā)生。因此作為非煙民看到煙民在工作場所吸煙時,一定要巧妙勸阻,而不是霸道
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濃厚的人文關(guān)懷。新時代,社會的主要矛盾是人們對未來美好生活的向往與社會產(chǎn)品供給之間的矛盾。對應(yīng)地在煙草消費領(lǐng)域,我們也當把消費者對未來“甜潤”的生活向往與產(chǎn)品供給的矛盾