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，整個徐州煙草商業(yè)系統(tǒng)持續(xù)、健康發(fā)展就是大局。全體員工期望值很高，希望干出一番事業(yè)，這叫大勢。各單位都在競相發(fā)展，競相突破，這也
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離職。特別是個別員工，由于對自己和企業(yè)的期望值過高，定位不夠?qū)嶋H，在自認(rèn)為經(jīng)歷多次所謂的“打擊”后，逐漸對企業(yè)失去了信心，致使有時候
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一定的距離，導(dǎo)致員工為避免成為異文化分子而遵行企業(yè)現(xiàn)行的規(guī)則。自然，企業(yè)文化建設(shè)就不能達(dá)到管理者期望的成效。
二、煙草企業(yè)文化建設(shè)對策
上述是三層次結(jié)構(gòu)理論在
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;當(dāng)前這一期望正在努力探索中，筆者所在市正著手策劃黨組織向黨員客戶延伸這一方案，從近年來的客我管理情況來看，對黨員零售戶并沒有去重視。
二、黨員零售客戶在深化
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達(dá)拉斯7-Eleven連鎖便利店內(nèi)部審計副總裁卡洛琳?圣說，“我們每天都在迎接迎面而來的挑戰(zhàn)，但隨之而來的期望值也就變得越來越高”。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，內(nèi)部
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的心理訴求，達(dá)到了他們的
期望值?！? 體驗自然，品味經(jīng)典?！坝裣?/div>
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個性，進(jìn)而針對性的進(jìn)貨、營銷，最終實現(xiàn)零售客戶根本的期望——提升盈利水平。
所以，了解消費者，才是真正的精準(zhǔn)營銷。以下，筆者將從
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，強(qiáng)化卷煙終端建設(shè)是鞏固煙草專賣制度的必然要求。卷煙零售終端是煙草價值鏈上的重要成員之一，各行各業(yè)服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營返利的提升，會使零售客戶對煙草行業(yè)的期望值也隨之
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的服務(wù)期望，靈活優(yōu)化、再造服務(wù)流程，不斷為目標(biāo)客戶提供多元化、差異化、個性化服務(wù)，把卷煙售前、售中、售后服務(wù)有機(jī)滲透到每一個營銷環(huán)節(jié)。而服務(wù)質(zhì)量的好壞
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是利用卷煙產(chǎn)品（服務(wù)）資源的協(xié)調(diào)配置，充分滿足客戶（相關(guān)方）需求和服務(wù)期望并互惠互利，從而實現(xiàn)卷煙工業(yè)企業(yè)、卷煙零售
