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經(jīng)營的自然延伸。與其在元春期間急功近利，不如把平時的日子過好，把顧客服務(wù)好，到了元春，生意自然水到渠成。店里從來沒有專門的春節(jié)柜臺，
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“吹哨人” 獎勵制度，搭建微信小程序匿名舉報平臺，支持文字、圖片、定位等多維線索提交，配備 24 小時客服實時響應(yīng)，為群眾提供便捷、安全的舉報途徑
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，為客戶提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)；利用智能客服系統(tǒng)，及時回答客戶的問題，提高客戶滿意度。此外，人工智能和機器學習技術(shù)還可以用于風險管理
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;的職能職責和相關(guān)接口，完成了云南中煙400客戶服務(wù)專線的統(tǒng)一歸并和系統(tǒng)優(yōu)化升級，并進一步提升客服專線的業(yè)務(wù)水平；及時跟進400專線辦公場所、軟硬件設(shè)備等相關(guān)
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，加上客服員的指導，今年我在備貨方面的針對性提高了不少，生意比往年更好了。”劉繼婭說。這一轉(zhuǎn)變是畢節(jié)市煙草專賣局（公司）以數(shù)字化為抓手
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平臺；打造“黨建長廊”“黨建+客服互動區(qū)”等特色窗口多角度全方位宣傳品牌形象，積極營造黨建品牌良好創(chuàng)建氛圍。編寫成果展示手冊向員工和零售戶發(fā)放等等各種途徑來展示成果
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、暫停供貨兩項工作的具體權(quán)責，也沒有規(guī)范煙草公司與零售戶之間的具體權(quán)利和義務(wù)的相關(guān)條款。這造成了一線專賣和客服人員對于停業(yè)和暫停供貨的操作經(jīng)常具有任意性，且運用市場主體地位
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”新模式的一個模塊?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的技術(shù)手段，“云調(diào)查”“云課堂”“云客服”等諸多功能模塊正在催生營銷方式的轉(zhuǎn)型。廣東省煙草專賣局（公司）充分發(fā)揮營銷
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（2017年被英美煙草收購）專利持有人（RAI 戰(zhàn)略控股公司、 R.J. 雷諾茲煙草公司）在美國起訴，指控奧馳亞客服公司、菲莫美國
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;推動信息、品牌、終端、客服4個序列的營銷人員分工合作，全面掌握轄區(qū)市場狀態(tài)，以便對投放策略及時進行動態(tài)調(diào)整。
現(xiàn)狀：客戶對卷煙經(jīng)營的依賴度提高
