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云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)珠街服務(wù)片區(qū)的客戶大部分客戶是中老年客戶，為了切實(shí)保障一體化平臺(tái)訂貨結(jié)算工作順利開展，近期做了以下工作。一是提前把政策宣傳好。提前采取線上線下以微信為主
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;營(yíng)造濃厚氛圍。通過日常走訪、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)途徑，建立“線上推送＋線下宣教”普法模式，針對(duì)性開展法律法規(guī)、案例警示、舉報(bào)渠道宣傳，形成
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，并取得實(shí)效。二是做好宣傳引導(dǎo)。依托小組平臺(tái)、微信公眾號(hào)等做好客戶滿意度調(diào)查宣傳引導(dǎo)工作，營(yíng)銷人員在市場(chǎng)走訪時(shí)，統(tǒng)一宣傳口徑，針對(duì)分類客戶
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老弱病殘?zhí)厥馊后w客戶的拜訪服務(wù)，主動(dòng)關(guān)心其生活經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)一步推動(dòng)構(gòu)建和諧客我關(guān)系。通過宣傳培訓(xùn)“傳技能”。通過上門走訪、微信、視頻宣傳等方式，加大行業(yè)政策
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，根據(jù)煙農(nóng)情況分戶制定可行的增收對(duì)策并穩(wěn)步實(shí)施，確保煙農(nóng)增收有實(shí)效；利用微信公眾平臺(tái)及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔?、生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)，建立生產(chǎn)問題在線快速響應(yīng)機(jī)制
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、安全宣教掛圖、EKP安全專欄、微信群、班前會(huì)等載體與平臺(tái)，深入普及安全知識(shí)，宣貫安全理念，推動(dòng)員工安全素養(yǎng)提升；組織全員參加工廠“人人講安全
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時(shí)地對(duì)廉情信息員進(jìn)行走訪和調(diào)查，拓寬監(jiān)督“觸角”。三是手段創(chuàng)新，制作廉情二維碼。運(yùn)用微信“掃一掃”功能，制作廉情二維碼張貼到本轄區(qū)零售戶店內(nèi)，
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“失節(jié)”。多措并舉促實(shí)效。以傳統(tǒng)節(jié)假日為“考點(diǎn)”，通過“廉政園地”、微信QQ等媒介，以文字、圖解、漫畫的方式推送典型案例、廉政知識(shí)，緊盯重點(diǎn)人員和重要環(huán)節(jié)
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……為了更全面地了解客戶特點(diǎn)和需求，她會(huì)在走訪前找上一任客戶經(jīng)理了解情況，與客戶提前通過微信交流，同時(shí)做好記錄，反復(fù)對(duì)比修正，直至全面
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“四有“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高客戶滿意度和獲得感。一是政策宣傳有速度。通過微信群、電話宣傳、實(shí)地走訪等多種形式開展政策宣傳，統(tǒng)一選口徑，簡(jiǎn)化宣傳用語(yǔ)，用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言讓
