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他們尋找到新的贏利增長點(diǎn)，積極回應(yīng)零售客戶的內(nèi)在需求，是未來發(fā)展中鞏固和維護(hù)好這種關(guān)系、強(qiáng)化客戶對行業(yè)忠誠度和依存度的關(guān)鍵，也是行業(yè)需要探索和解答的時代
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，使客我關(guān)系更加緊密，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)卷煙零售客戶對煙草公司的依存度，從而提高客戶滿意度。另一方面零售戶了解了煙草公司可供貨源品種和數(shù)量，使其有計(jì)劃、有
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一天“駐店式”服務(wù)。促進(jìn)“核心終端”客戶掃碼銷售規(guī)范，訂單匹配需求，庫存結(jié)構(gòu)合理。進(jìn)一步提高普通終端客戶的信任度、滿意度、依存度，提高“核心終端”客戶的認(rèn)同感
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功能發(fā)揮不足和客戶滿意度、依存度不高問題。
物流配送方面：圍繞成本、效率、服務(wù)三大要素，推進(jìn)物流資源整合，完善非法人實(shí)體化運(yùn)作，加強(qiáng)精益物流
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的信任度、滿意度、依存度，提高“核心終端”客戶的認(rèn)同感、歸屬感、價(jià)值感；然后是要推進(jìn)網(wǎng)配，拓展功能。按照市公司統(tǒng)一部署，區(qū)營銷部可在“核心終端
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客戶必須具備一定的素質(zhì)，而高素質(zhì)的客戶群體是煙草企業(yè)的重要資源。通過現(xiàn)代零售終端的建設(shè)，不僅能夠提高零售客戶的經(jīng)營能力，也能夠提升零售客戶對煙草企業(yè)的依存度
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，實(shí)現(xiàn)品牌提升跨越式發(fā)展。
（2）、通過幫助卷煙零售客戶提升品牌結(jié)構(gòu)，增加贏利，進(jìn)而增強(qiáng)零售客戶對公司的依存度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)
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，服務(wù)需從細(xì)節(jié)處著手，在現(xiàn)時期持之以恒做好以上幾個方面工作，逐步提升客戶的依存度，有效提升客戶對煙草工作的支持及滿意度。
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;共存共榮是大客戶管理工作的核心目的。大客戶管理工作更多應(yīng)從協(xié)作的角度，通過卷煙經(jīng)營上的緊密合作，加強(qiáng)客我雙方的依存度，以提高客戶的忠誠度，鞏固長期
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，零售戶對公司的依存度和忠誠度日益增強(qiáng)。網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上代扣、零售終端建設(shè)、終端信息采集等工作順利進(jìn)行。但也存在許多問題：
一是營銷人員的服務(wù)技能還有待提高。營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
