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，自己也遭受牢獄之災(zāi)，他一度傷心絕望，但走出絕望的他在75歲開始包山種橙，再創(chuàng)一番業(yè)績。
他是世人眼中的大牛人，卻在家人心中是冷漠
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后顧之憂，煥發(fā)客戶的主人翁精神。相反一個(gè)對客戶漠不關(guān)心，非常冷漠的客戶經(jīng)理是難以贏得客戶的支持。
因此，客戶經(jīng)理在走訪零售戶時(shí)要善于察言觀色，要
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非常禮貌地說出了價(jià)格，并給遞上一支煙。沒想到此顧客一笑子笑逐眼開。原來，他剛才在前一家店時(shí)，店主看他衣衫不整，對他的態(tài)度非常冷漠，他
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，調(diào)包更合該”的冷漠心態(tài)和面孔。發(fā)生這樣的情況，我們更要從自身查找問題，并捫心自問，我們宣傳是否到邊，我們講解是否透徹，我們
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，不要揮霍，無力的是諾言，別無許愿，可怕的是冷漠，不要疏遠(yuǎn)，美好的是現(xiàn)在，過好今天，人生就是一場夢
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經(jīng)營中，難免會遭遇到顧客購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題。在我看來出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是此時(shí)零售戶對顧客態(tài)度冷漠，方法簡單，不負(fù)責(zé)任。這樣不僅不利于
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的客戶經(jīng)理才會受到歡迎。所以，客戶經(jīng)理一定要體現(xiàn)服務(wù)意識，而不是教條冷漠。
案例三：
某地一客戶經(jīng)理非常霸道，仿佛煙草公司就是他家開的一樣。有
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，人與人之間聯(lián)結(jié)較強(qiáng)，到經(jīng)常去的煙酒店買煙時(shí)，不與老板閑聊幾句，反而讓人覺得冷漠。如果這時(shí)老板的培訓(xùn)告訴老板一套標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語，我想老板
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，而有的則因?yàn)樾愿裉貏e，情況特殊，不容接觸，難以溝通。但是作為客戶經(jīng)理要堅(jiān)決做到不放棄，不冷漠，而應(yīng)該千方百計(jì)地尋找
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通知我一下都不可以，她冷漠到了極點(diǎn)。事后，那個(gè)顧客非常生氣，還指責(zé)我怎么雇用這樣的員工。我得知后也很生氣，于是第二天就開除了她。如今善良的人
