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發(fā)展
客戶經(jīng)理在平日工作中,要做好工作日志。即注意搜集客戶信息并做好相關(guān)記錄,對(duì)容易變化而影響系統(tǒng)運(yùn)行的信息,如客戶電話、經(jīng)營(yíng)地址、戶主姓名、經(jīng)營(yíng)規(guī)模
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,她還要在自己的工作日志上對(duì)工作完成情況進(jìn)行整理和記錄。如果一項(xiàng)服務(wù)策略已經(jīng)完成,就將空心的五角星標(biāo)注成實(shí)心的五角星?!斑@樣既可以使工作更有計(jì)劃性,又能
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事項(xiàng),按平日的工作日志計(jì)劃安排,習(xí)慣性的戴上安全帽來(lái)到了生產(chǎn)車(chē)間,開(kāi)始了他以安全管理員的身份進(jìn)行崗位體驗(yàn)。
在車(chē)間各個(gè)生產(chǎn)段檢查過(guò)程中,陳華看見(jiàn)段
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進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)這一評(píng)價(jià)體系,如黨員學(xué)習(xí)點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊時(shí)間、工作日志等可以隨時(shí)了解每個(gè)黨員的學(xué)習(xí)情況和工作情況,便于黨員工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)管理,這樣就可以對(duì)支部和黨員
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在工作上一度遇到很大困難。”
原來(lái),江官華由于拼音不熟打字很慢,常常為不能按時(shí)完成電子工作日志著急。雖然戴友斌和其他同事也曾手把手教江官華拼音和五筆,但效果并不
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;勤動(dòng)手就是注重寫(xiě)好客戶經(jīng)理工作日志,認(rèn)真填寫(xiě)拜訪記錄,及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議,為做好訪銷(xiāo)計(jì)劃,改進(jìn)服務(wù)方法和質(zhì)量,掌握
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,抓好落實(shí),確保政令暢通;對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理,建立了工作日志、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、AB崗、辦事限時(shí)、效能督查、績(jī)效考評(píng)等制度,做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事
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強(qiáng)調(diào)和學(xué)習(xí),并要求廣大干部職工以自身崗位特征為要求撰寫(xiě)規(guī)范工作流程,要求客戶經(jīng)理撰寫(xiě)工作日志、周分析和月總結(jié),認(rèn)真排查規(guī)范工作方面的問(wèn)題。
二、職工
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工作日志,記錄每天工作服務(wù)情況,并由煙農(nóng)簽字。同時(shí),縣煙草分公司實(shí)行“煙農(nóng)星級(jí)管理,職工定期考核,中層績(jī)效管理”的三層管理機(jī)制
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樹(shù)立起主人翁意識(shí)。
3.缺乏時(shí)刻記錄的習(xí)慣
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時(shí),僅僅做到了耳朵聽(tīng)著,心里想著,沒(méi)有意識(shí)在工作日志上記錄下來(lái)