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煙草在線專稿 眾所周知，搞零售做生意的人都必須以消費(fèi)者為中心，方方面面的一些細(xì)節(jié)工作都要盡可能地滿足消費(fèi)者需求，要誠(chéng)信熱情待客，真正地
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，用著待客經(jīng)營(yíng)上，也是毫不違和。
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的是自己種植的煙葉，這款沒(méi)有過(guò)濾嘴的白河橋是招待客人的時(shí)候，才會(huì)忍痛購(gòu)買的，等客人走后，家人會(huì)及時(shí)收藏起來(lái)，留著隨后有機(jī)會(huì)再招待客
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了充分肯定，并對(duì)下一步工作提出相關(guān)要求：
一是要緊扣 “善待客戶就是善待自己”服務(wù)理念，切實(shí)把客我關(guān)系從“伙伴型”提升到更為緊密的“同盟型”，
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等許多細(xì)節(jié)上，反映出石林復(fù)烤廠切實(shí)將“顧客至上、關(guān)愛(ài)員工、追求卓越”的管理理念和“善待客戶就是善待自己”的服務(wù)理念落實(shí)到煙葉收儲(chǔ)及復(fù)烤加工等各項(xiàng)工作中，體現(xiàn)到干部職工的行動(dòng)上
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；對(duì)全體專賣人員來(lái)說(shuō)，知道如何儀表端莊、警容風(fēng)紀(jì)，禮貌待客、文明執(zhí)法，意識(shí)到專賣管理工作不但要毅志堅(jiān)強(qiáng)、吃苦耐勞、艱苦奮斗，而且還要統(tǒng)一指揮
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，我們經(jīng)營(yíng)卷煙的時(shí)間也應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，同時(shí)及時(shí)調(diào)整好我們的心態(tài)，做到不急不躁，禮貌待客。我相信，我們的生意會(huì)越做越好，
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微笑（smile）。走訪者對(duì)待客戶要滿帶微笑、熱情大方、有禮貌，這是最基本的要求；二是換位（empathize）。在
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的服務(wù)作為主導(dǎo)思想。要求員工做到“用心服務(wù)客戶、真心感恩客戶、誠(chéng)心對(duì)待客戶、傾心溝通客戶、熱心感動(dòng)客戶、愛(ài)心獻(xiàn)給客戶”。
二是堅(jiān)持“兩化”標(biāo)準(zhǔn)。一要堅(jiān)持“配送標(biāo)準(zhǔn)化”。組織配送人員學(xué)習(xí)規(guī)范化流程
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“善待客戶就是善待自己”的服務(wù)理念，認(rèn)真抓好了“加工服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部績(jī)效、精益管理、業(yè)務(wù)外包、隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、安全管理、加工中心建設(shè)”等十項(xiàng)重點(diǎn)工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)
