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針對(duì)性的對(duì)個(gè)別暢銷品牌、輔銷品牌或替代品牌市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況進(jìn)行綜合分析,加強(qiáng)對(duì)價(jià)格波動(dòng)情況及時(shí)開(kāi)展維護(hù)管理,確保轄區(qū)內(nèi)價(jià)格穩(wěn)定,保障零售客戶獲利水平。
四是做
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,將替代品牌推薦給消費(fèi)者。對(duì)煙草公司來(lái)講,卷煙零售戶是其服務(wù)的對(duì)象,使我們卷煙的“大客戶”卷煙零售戶同樣也需要有更多的選擇來(lái)進(jìn)行卷煙經(jīng)營(yíng)。
綜上所述
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;不是所有的替代品牌都能被顧客接受。像我店所在的位置是商業(yè)區(qū),消費(fèi)水平比較高,應(yīng)該多是生意場(chǎng)的人,卷煙的品牌也是身份的象征,所以,
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),高高興興地走了。
二是合理安排替代品牌和增加新品種。為了避免緊俏煙脫銷,老煙民買不上煙的現(xiàn)象,我增加了幾個(gè)客戶經(jīng)理推薦的十元左右的新品卷煙。在
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,便于進(jìn)一步采取合理的投放貨源。當(dāng)需求過(guò)多的大于訂單,要考慮適當(dāng)增加貨源,是結(jié)構(gòu)性缺貨是要注重培育替代品牌;是計(jì)劃性缺貨要著重宣傳解釋,緩解
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3.43%,進(jìn)一步凸顯出“黃鶴樓”品牌在武漢市場(chǎng)超強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)20元價(jià)位卷煙缺少具有較強(qiáng)互補(bǔ)能力的替代品牌,使其品類結(jié)構(gòu)略顯不足。
二、當(dāng)前武漢市
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,找準(zhǔn)品牌發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行培育,確保品牌持續(xù)健康發(fā)展。個(gè)別卷煙品種不能完全滿足需求時(shí),要向零售客戶做好解釋工作,并做好替代品牌的宣傳推介工作需要我們與
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理解和支持為目的。
二是從重點(diǎn)提高客戶經(jīng)理服務(wù)意識(shí)、替代品牌推介技巧等重點(diǎn)工作入手,分批次舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,經(jīng)考核合格后上崗。重點(diǎn)從服務(wù)態(tài)度、訂單準(zhǔn)確性兩方面進(jìn)行衡量客戶
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,積極宣傳與緊俏品牌價(jià)格相臨近的品牌作為替代品牌,為零售客戶尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。
三是繼續(xù)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理。精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施對(duì)客戶經(jīng)理的工作提出
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更多的“回頭客”,緊俏品牌不夠,就積極向該客戶推薦比較暢銷的替代品牌。再加之一些合理化建議:如卷煙專柜避免陽(yáng)光直射、指導(dǎo)客戶合理定購(gòu)卷煙等等,