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;等等，這些都困擾和影響著零售客戶的日常經(jīng)營，使得一些零售商經(jīng)常抱怨盈利少、利潤薄，甚至對(duì)經(jīng)營喪失信心。然而，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，
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;表面上趨于飽和，且聽到一些客戶抱怨。究其因，至少存在如下問題：
硬件條件。零售客戶中，小本經(jīng)營的食雜店約占90%，即使在城區(qū)
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成為腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，沒有任何抱怨，沒有任何借口，大量投入自己的熱情和智慧，創(chuàng)造性地完成車間、班組交給他的各項(xiàng)工作。
在2006年
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沒到位，還是商品質(zhì)量不過關(guān)。例如，顧客抱怨產(chǎn)品不好時(shí)，如果確是產(chǎn)品質(zhì)量不行，則應(yīng)誠懇地向?qū)Ψ降狼?#xff0c;以獲得對(duì)方的諒解，
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市場培養(yǎng)、構(gòu)建起來的感情也更持久、更真實(shí)。
我們在實(shí)施這一策略后，確實(shí)收到了奇效。原來相互之間的抱怨不見了，原來反應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)帳拖拉，不管經(jīng)銷商投訴的事情
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;能及時(shí)消除客戶抱怨；在客戶生日、開業(yè)和孩子上大學(xué)等，客戶能感受到相應(yīng)驚喜和關(guān)懷的增值服務(wù)。另外，通過誠信小組平臺(tái)和開展一系列“潤之家”活動(dòng)，加強(qiáng)
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企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站推出秒殺活動(dòng)，獎(jiǎng)品很誘惑，但是企業(yè)安排內(nèi)部人員參加秒殺，完全將消費(fèi)者排除在外，引來一片抱怨。
讓消費(fèi)者參與的目的是讓消費(fèi)者
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看看，家里面的事都是妻子一個(gè)人承擔(dān)下來。即使這樣，妻子兒子也從來不抱怨。每次回家，妻子還跟他開玩笑說：“自從駐村工作以后，每次見你
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社交軟件，可以看到不少對(duì)住宅區(qū)樓道內(nèi)抽煙的抱怨，有些人和小江、小米一樣選擇投訴，有些人選擇隱忍，后者多是獨(dú)居的年輕女性，她們擔(dān)心勸阻
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的，后來，這一路上又開了好幾家同類的小超市，競爭一下子就激烈了。王衛(wèi)東不慌不忙，更沒有一味糾結(jié)在抱怨聲中，他轉(zhuǎn)變思路，
