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,大多數(shù)經(jīng)營戶對新商盟和流程有了大致了解,基本掌握了新商盟操作步驟。為確保經(jīng)營戶能完全掌握新商盟的操作方法,客戶經(jīng)理表示還將通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式為經(jīng)營戶們解答操作中
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八不”的要求服務(wù)客戶,著力踐行“江海同舟行”服務(wù)品牌,履行服務(wù)承諾,耐心解答客戶疑問,熱情幫助解決困難,以一流的服務(wù)質(zhì)量來提高卷煙
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,有章可循,確保服務(wù)工作質(zhì)量;三是做好“5959”客戶來電的接聽反饋工作,由專人接聽,如實記錄來電情況,耐心細(xì)致地解答
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,煙農(nóng)對信息墻上公布的信息有什么不明白,還可在空白欄內(nèi)進行留言提問,由鄉(xiāng)、村煙技員上門解答。為擴大信息來源和煙葉生產(chǎn)技術(shù)的覆蓋面,村于部和煙技員
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,煙農(nóng)對信息墻上公布的信息有什么不明白,還可在空白欄內(nèi)進行留言提問,由鄉(xiāng)、村煙技員上門解答。為擴大信息來源和煙葉生產(chǎn)技術(shù)的覆蓋面,村于部和煙技員
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,從一聲問候、微笑服務(wù)、耐心解答等點滴做起,全程引導(dǎo)行政相對人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
二是受理服務(wù)零距離。行政服務(wù)大廳認(rèn)真落實首問責(zé)任制,對相對人的求助、辦事和反映的問題
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,并就網(wǎng)上訂煙常見問題進行解答。卷煙零售客戶在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,現(xiàn)場對網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進行了實際操作。
下一步,翠屏區(qū)局(營銷部)將加強
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訂貨流程,切實提高網(wǎng)上訂貨率和網(wǎng)上訂貨或功率;開通專用電話、設(shè)立網(wǎng)上訂貨咨詢服務(wù)點,為零售戶提供全方位服務(wù),耐心解答客戶疑問,傳遞
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。倪岳峰詳細(xì)了解該片區(qū)土地流轉(zhuǎn)情況、煙農(nóng)種煙收入、煙葉采收后煙田利用情況以及龍巖的氣候、水質(zhì)、土壤條件等,并詢問龍巖煙葉種植規(guī)模是否可以再發(fā)展等。姜林燦就倪岳峰提出的問題一一作了解答
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、終端建設(shè)、明碼標(biāo)價、案例分析等七個方面進行了現(xiàn)場講解培訓(xùn),并就零售客戶提出的針對性問題給予了解答,培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動方式,氣氛熱烈,讓廣大客戶在