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感恩、敬業(yè)、守正、上進、幸福五個方面內(nèi)容，聯(lián)系工作實際，以真實事例、親身感受、成長感悟等為素材，生動闡述了在工作崗位上踐行“四個三”要求的感人事跡
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什么樣的終端才是合格的現(xiàn)代卷煙零售終端，給客戶最為直觀的感受。
通過此次培訓(xùn)，客戶對現(xiàn)代終端建設(shè)的認知進一步提高，認清終端建設(shè)在整個卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)中的突出
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營銷管理等工作情況介紹，并觀摩網(wǎng)絡(luò)體驗中心文化展示、品牌培育、工商溝通、消費體驗、客戶成長、現(xiàn)代營銷等功能，在雪茄吧體驗雪茄消費、感受雪茄文化。隨后，考察組到
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，小峰聞到了淡淡的煙草味，聞香一看，原來身旁的這位老人在吸著煙，小峰能感受到老人的內(nèi)心是多么的復(fù)雜，不忍心阻止他的發(fā)泄，
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;深入一線開展“夏季送清涼”慰問活動，為一線員工發(fā)放毛巾、肥皂、清涼油、風(fēng)油精、仁丹、藿香正氣膠囊等防暑降溫用品，讓一線的員工感受到“絲絲清涼”。
三是注重車輛安檢
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;這些廣告通過表現(xiàn)每天都生活在因吸煙導(dǎo)致的殘疾和毀容中是什么感受，能幫助他們戒煙?！? 于7月7日開始，這批廣告會出現(xiàn)在電視、廣播、廣告牌、互聯(lián)網(wǎng)、電影院、雜志和報紙
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，讓他們竭盡所能滿足客戶服務(wù)需求，努力與零售客戶建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的合作關(guān)系，使零售客戶感受到來自煙草公司的關(guān)懷和關(guān)愛。
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保持冷靜穩(wěn)定的心態(tài)，認真聆聽客戶反映的情況，站在客戶角度，理解與體諒客戶的感受，以積極親和的態(tài)度耐心地答疑解惑，減少客戶情緒化抱怨
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解讀。通過對零售戶同期品牌組合及訂單數(shù)據(jù)對比，為零售戶進行營銷指導(dǎo)、訂貨指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、盈利分析指導(dǎo)，讓零售戶直觀感受到新貨源分配方案的科學(xué)性和公平性，打消零售
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”、“客戶不知道煙草公司培訓(xùn)什么”、以及“客戶要怎么做”的問題，以“客戶感受得到”來檢驗工作成果。
第二個關(guān)鍵點在于轉(zhuǎn)換角色，以“一個知識要點”做“反向練習(xí)”。站在客戶的角度
