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;生意冷清，不斷上漲的物價(jià)幾乎“抹平”了他的利潤(rùn)。更煩的是，招聘進(jìn)來(lái)的兩個(gè)店員，一個(gè)嫌工資低辭職，另一個(gè)也不時(shí)向他抱怨守店枯燥、工資低、租房貴
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，且不知道該如何去應(yīng)貨源不足的狀況。在某煙草部門(mén)開(kāi)展的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)中，零售客戶(hù)所提的問(wèn)題和意見(jiàn)大都集中在緊俏貨源不足上。其實(shí)，零售客戶(hù)的抱怨并沒(méi)有
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;以免在斷貨時(shí)引起消費(fèi)者的不理解和抱怨。
零售客戶(hù)：張洪山
觀(guān)點(diǎn)：堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià) 提升盈利空間
明碼標(biāo)價(jià)是進(jìn)行價(jià)格管理、提高服務(wù)質(zhì)量的一種方法。 明碼標(biāo)價(jià)作為市場(chǎng)
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;等等，這些都困擾和影響著零售客戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)，使得一些零售商經(jīng)常抱怨盈利少、利潤(rùn)薄，甚至對(duì)經(jīng)營(yíng)喪失信心。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，
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、四月常駐不走，他們消費(fèi)需求低價(jià)位的卷煙，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)戶(hù)呼聲較高。許多客戶(hù)普遍認(rèn)為辦事用煙難的問(wèn)題特別突出。大部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)都抱怨，現(xiàn)在辦事，不再愁
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剖析品牌整合退市的原因，以及改革必須經(jīng)歷的陣痛期，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前狀況的暫時(shí)性及煙草品牌發(fā)展遠(yuǎn)景的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)主動(dòng)宣傳設(shè)法消除零售戶(hù)的抱怨和抵觸情緒，努力爭(zhēng)取零售戶(hù)
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、新品開(kāi)發(fā)有余，包裝相似度高。開(kāi)發(fā)成功率低，與卷煙零售商溝通交流不暢。
在做市場(chǎng)調(diào)研中，百分之七十以上的卷煙零售商都提出這個(gè)問(wèn)題。抱怨新品太多
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地發(fā)揮作用，在日常工作中出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。營(yíng)銷(xiāo)、配送人員往往以“不是本職工作”為借口，對(duì)未亮證、無(wú)證等現(xiàn)象不敏感，存在抱怨、發(fā)牢騷的心態(tài)。其次，
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的想法符合崗位的要求，那么其組織社會(huì)化的進(jìn)程必然會(huì)受到阻礙，盡管煙草行業(yè)相對(duì)穩(wěn)定，員工流失率較低，但新員工可能產(chǎn)生消極怠工、牢騷抱怨等各種不良現(xiàn)象
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;表面上趨于飽和，且聽(tīng)到一些客戶(hù)抱怨。究其因，至少存在如下問(wèn)題：
硬件條件。零售客戶(hù)中，小本經(jīng)營(yíng)的食雜店約占90%，即使在城區(qū)
