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客戶解決網(wǎng)訂實(shí)際困難、為客戶網(wǎng)上訂貨提供便利，堅(jiān)持為網(wǎng)訂客戶服務(wù)指導(dǎo)和及時(shí)準(zhǔn)確傳遞卷煙經(jīng)營(yíng)信息，堅(jiān)持每周在客戶網(wǎng)上訂貨前的跟蹤和提醒，建立“客戶未網(wǎng)上訂貨原因
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;客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)關(guān)注客戶的訂單，對(duì)還未提交訂單的客戶電話提醒，以免錯(cuò)過(guò)訂購(gòu)時(shí)間；為了方便客戶訂貨，在工行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)定了網(wǎng)上訂貨專席，與
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，中隊(duì)除了給一線員工安排綠豆湯、礦泉水等防暑降溫用品外，每天都提醒戶外工作人員注意防暑降溫，保證人員和車輛安全。
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二是將“12313”卷煙打假舉報(bào)電話印制在“禁止中小學(xué)生吸煙，不向未成年人售煙”友情提醒標(biāo)識(shí)的顯著位置，由稽查員張貼到廣大零售戶卷煙柜臺(tái)上，并現(xiàn)場(chǎng)做好
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，煙技員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電話通知、短信提醒等方式將烘烤階段各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做好的關(guān)鍵技術(shù)、注意事項(xiàng)告知煙農(nóng)；二是辦好一次培訓(xùn)班。采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，層層
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客戶經(jīng)理合理安排拜訪時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)高溫時(shí)段。拜訪中注意采取防曬措施，如擦防曬霜、佩戴防曬帽、防曬披肩等，并提醒員工在飲食上要盡量清淡；二是積極做好防暑知識(shí)
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，切實(shí)加強(qiáng)高溫下的卷煙配送安全管理工作。
一是務(wù)必做好送駕人員防暑降溫工作。利用安全例會(huì)，做好宣傳提醒，同時(shí)，為送駕人員隨車配備飲料、毛巾
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的有關(guān)法律條款和處罰規(guī)定，提醒零售戶在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)注意的各類事項(xiàng)，并耐心、詳細(xì)的解答零售戶當(dāng)場(chǎng)提出來(lái)的問(wèn)題。
通過(guò)開(kāi)展法律知識(shí)宣傳（培訓(xùn)）
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煙草專賣局提醒廣大卷煙零售戶，對(duì)于拆條散包零售的卷煙條盒外包裝要予以徹底銷毀，以免被不法分子回收用于生產(chǎn)翻包卷煙，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和國(guó)家利益。
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，對(duì)卷煙零售戶從思想認(rèn)識(shí)、違法份子的詐騙手段等方面進(jìn)行了授課，提醒零售戶們注意防范。
會(huì)后，到會(huì)零售戶表示，通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了他們鑒別
