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保持冷靜穩(wěn)定的心態(tài)，認(rèn)真聆聽客戶反映的情況，站在客戶角度，理解與體諒客戶的感受，以積極親和的態(tài)度耐心地答疑解惑，減少客戶情緒化抱怨
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解讀。通過對(duì)零售戶同期品牌組合及訂單數(shù)據(jù)對(duì)比，為零售戶進(jìn)行營銷指導(dǎo)、訂貨指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、盈利分析指導(dǎo)，讓零售戶直觀感受到新貨源分配方案的科學(xué)性和公平性，打消零售
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”、“客戶不知道煙草公司培訓(xùn)什么”、以及“客戶要怎么做”的問題，以“客戶感受得到”來檢驗(yàn)工作成果。
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于轉(zhuǎn)換角色，以“一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)”做“反向練習(xí)”。站在客戶的角度
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第一時(shí)間為基層一線員工送去了關(guān)懷，極大的鼓舞了員工的士氣，激發(fā)了大家的工作熱情，讓大家感受到了炎炎夏日的第一縷清涼。
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，讓人民群眾真切感受到煙草的優(yōu)良作風(fēng)。
三是“解百家憂”。以優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn)，提升服務(wù)形象，使服務(wù)工作保持在持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)，著力解決群眾最關(guān)心、最
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，分析討論卷煙營銷服務(wù)工作中存在的問題，全體卷煙營銷人員參加了會(huì)議。
會(huì)上，各營銷人員結(jié)合大區(qū)走訪營銷服務(wù)模式分別談了自己的感受，并為深入推進(jìn)
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“知百家事”，從細(xì)節(jié)出發(fā)，收集采納群眾提出的意見建議，準(zhǔn)確掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)和意愿呼聲，加強(qiáng)群眾服務(wù)。讓人民群眾真切感受到煙草的優(yōu)良作風(fēng)
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（副經(jīng)理）王義來到一線員工辦公室看望和慰問，送來溫馨話語及清涼油、風(fēng)油精、冰紅茶等清涼飲料和防暑用品，使員工們的心在酷熱的夏季感受到一片清涼
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黨員干部認(rèn)真聽取講解，不時(shí)駐足觀看，瞻仰革命先輩艱苦奮斗的大無畏精神，感受著先輩們波瀾壯闊的革命生涯，重溫抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期華中抗戰(zhàn)的崢嶸歲月
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感受
在梗絲線學(xué)習(xí)的日子里，班長總是讓我以賈老師為榜樣，向她多請(qǐng)教學(xué)習(xí)。誠然，在賈老師的身上，我明白了有一種感動(dòng)叫做堅(jiān)守。
王天瓊
