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律法規(guī)宣傳。以專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別常識和防掉包知識為重點，印發(fā)宣傳資料，利用市場走訪檢查之機向轄區(qū)零售戶進行宣傳和支招，引導(dǎo)卷煙零售戶強化守法經(jīng)營意識
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的真假卷煙識別技巧，提醒新客戶提高防范意識，防止卷煙被盜、調(diào)包等事件的發(fā)生，避免不必要的損失。
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切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。
一是堅持法律宣傳不放松。通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單等方式，向廣大消費者和零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別常識，向零售客戶講解卷煙防
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;對上下班考勤、亮證執(zhí)法、行為語言規(guī)范等方面進行詳細的規(guī)定，進一步增強專賣管理人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識。
二是念好教育培訓(xùn)經(jīng)。一方面針對實際辦案要求，認真組織開展了以真假煙
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，開展真假煙識別、法律法規(guī)和崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)競賽活動，每月評選出一名“優(yōu)秀稽查員”，切實提高專賣隊伍技能水平。
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相關(guān)法律法規(guī)，積極向零售客戶講解真假煙鑒別方法，維護零售客戶利益，提高滿意度。
五是在工作創(chuàng)新上下功夫。以鞏固和發(fā)展“規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)、利益至上”為工作
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動態(tài)信息，從中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營線索，有的放矢地把市場監(jiān)管措施落到實處?！? 三是加強與卷煙經(jīng)營戶聯(lián)合。把煙草專賣法律法規(guī)、卷煙真假鑒別和防調(diào)包知識、卷煙銷售知識融入到日常
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的疑問；主動講解真假煙鑒別、卷煙防騙等方面的知識。
二是要求專管員努力夯實“八個一”服務(wù)法，即隨身攜帶法律法規(guī)知識讀本，企業(yè)文化宣傳資料，零售
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，重教育輕打擊。同時將煙草專賣法律法規(guī)、卷煙真假鑒別和防調(diào)包等知識，融入在日常服務(wù)之中，變事后管理為事前介入，以“溫和的姿態(tài)”切實增強零售客戶的守法
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涉煙線索。
五是繼續(xù)加強對專賣隊伍的培訓(xùn)教育。加大培訓(xùn)力度，邀請行業(yè)標桿傳授執(zhí)法辦案經(jīng)驗，強化軍事體能及真假煙識別的訓(xùn)練，全面提升專賣人員
